问：您好，三月份我在网站进行了备案，备案核验等流程均以走完。今天看后台找不到之前的备案信息,找不到自在平台备案的相关信息
答：您好，
问：程序在安装的这一步打不开，麻烦看一下，谢谢！
答：您好，
请检查文件是否完整,谢谢
这个提示是找不到函数，那么可能是程序文件上传不齐全，所以导致无法调用，也不排除是程序缓存的问题，需要您自己查看核实下文件代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我又重新上传了程序，出现了新的问题，麻烦帮我处理一下，谢谢！
答：您好，现在的文件就比之前多。无法访问也很简单，因为您重新上传把正确的数据库配置覆盖掉了，把数据库配置修改正确就行了。
但目前有其他错误，提示模板文件不存在，我们对比了确实不存在对应文件，所以还是需要核实下模板的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 主机用临时域名访问不到文件，请帮忙检查，文件已经上传过之前是从BGP切换到了双线
答：您好，测试可以访问，请您本地ping gzopen.gotoip3.com检测反馈，并提供下谷歌浏览器无法访问截图，非常感谢您长期对我司的支持！
问：caijingzhu.com 申请证书，验证通过了，但没有下证书，需要怎么操作 ？
答：您好，
SSL证书的颁发由上级接口审核，需要一段时间，查看是刚刚提交该ssl证书的订单，目前测试添加的验证是可以通过检测的，请您耐心等待1-2小时后查看该ssl证书是否颁发；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
因为你们提示说是2个小时就会有更新，但是昨天下午3点左右就已经提交了
答：您好，短信核验结果并非实时同步，如已在工信部网站完成全部短信核验，备案申请实际就已正常进入管局审核流程，备案平台状态预计会在 14:55后自动更新，此不会影响您的备案正常审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要转移100元到下进行域名续费
答：您好，
两个账户不属于同一人注册，
请将本账户的密保问题答案提交至工单中，待验证通过后为您办理资金转出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保问题：我最爱的人是谁？答案：***
答：您好，
密保认证已通过，资金已转出。
请不定期更新您的密保及问题答案。非常感谢您长期对我司的支持!
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