问：您好，,短信和邮箱提示 备案状态变更，是取消备案了么
答：您好，
1.根据提供的信息查询，查看是备案平台检出： che5678.com 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在 按接入信息不实执行了取消备案接入；
2.取消接入审核完成后，工信部会给用户备案填报的手机或邮箱发送备案变更通知；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个虚拟主机的php版本可以调整吗，打开提示：您服务器PHP的版本太低，程序要求PHP版本不小于5.4
答：您好，为您调整到了php 5.6可以打开了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装一个宝塔的免费插件时，错误提示
答：您好，我们检查出口ip正确的，该报错需要您联系宝塔面板官方反馈，您可以参考://www.bt.cn/bbs/thread.html 试下能否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：12dance.cn网站后台自动退出来过快，asp站点，之前都好久，最近我跟客户都发现几分钟就直接退出来，有时才进去1分钟左右，麻烦你们看下是什么情况，因为之前是没问题的，也同样是在你们这里的服务器空间
答：您好，调整了站点池回收时间，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前测试已经时间长了一些了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号名称可以修改吗？
答：您好，抱歉，ftp名称是主机标识，是无法进行修改的。
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问：请帮忙处理一下，空间不支持Asp程序
答：您好，您选择的系统是linux，linux不支持asp程序，请升级为 系统 ； 如图，其他选项不变，系统选择 系统 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，被驳回了，麻烦看下现在是否符合要求
答：您好，
1.查看本账户下备案退回情况，是因注册商上报的域名实名信息与备案主体不一致；
2.此情况请先联系域名注册商修改域名实名信息过户，与备案主体一致，修改一致后重新上报工信部域名库更新；
域名以单位所有时，上报的域名实名信息与以下须一致：
注册人-南京慧好事教育培训中心有限公司、证件类型-营业执照、证件号
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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