问：您好，我买了阿里云的服务器，但是西部数码备案告诉我服务器不存在，这是个什么问题？怎么解决。,此独立服务器不存在
答：您好，备案是跟着主机走的，与域名注册商无关，若是您买的是阿里云的主机，是联系阿里云进行备案提交，不是在我司备案系统进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在手机上打开www.ssheng.com.cn。不要自动打开www.ssheng.com.cn/wap
答：??您好，我司通过浏览器模拟手机访问，域名没有跳转到www.ssheng.com.cn/wap，请您清理浏览器缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我们换了几台手机打开www.ssheng.com.cn都直接转到www.ssheng.com.cn/wap去了。你用手机试一下吧。确实转了。我不要转过去。
答：您好，核实，\\www\\base\\templates\\foot.htm进行了设置。已经删除。
问：域名：webmail.hkdata.hkclothes.hk在成功过户之后，邮箱仍旧显示为原来地址，请协助修改为 domain@we.hk .
答：您好，请您耐心等待，hk域名过户后，whois信息需要24小时更新，请您明天检查一下信息。若仍失败，请反馈在工单中，我司工作人员会积极协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的模板更新一点作用都没有，这几个域名的非但没有更新，甚至还回滚了。traffic.hkmovies.hkgirls.hkdv.hkcompany.hkcity.hkcinema.hkcareer.hkcard.hkc2c.hkbooks.hkauto.hkabc.hkwebmail.hkdata.hkclothes.hkworld.hk
答：您好，非常抱歉带来不便，查看您的域名过户是通过老版系统提交的，您请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加新版hk模板，重新批量提交一次过户。若新版过户后注册人信息还是未更新，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：而且airport.hk的模板过户也不成功。
答：您好，
问：保留域名是什么意思？我的这些域名都在正常使用，怎么突然变成保留域名了？而且world.hk和airport.hk的DNS还是你们的过期DNS。
答：您好，已为您创建了不同性质的模板进行了过户，请您24小时后查看是否有更新,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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