问：您好，我的网站备案，核验编号，由于主办者和域名注册人的名称、证件类型、证件号码不一致被退回。但是我的域名注册人确实是大连信恒财税顾问有限公司，我提交的备案主体也是大连信恒财税顾问有限公司。请问可否帮我确定一下是哪个部分不一致？谢谢！
附上dl-xinheng.com.cn是由大连信恒财税顾问有限公司所注册的域名证书
,网站主办者与域名注册人的名称、证件类型，证件号码不一致
问：您好，
答：您好，“域名注册人的名称、证件类型，证件号码”需与域名注册商工作人员进行核实，建议您直接联系您的域名注册商，为您核实域名实名信息是否正确并及时上报至域名验证库（生效时间为3-7天），若信息核实无误，请重提备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jianzhujiance.gotoip55.com，域名都还没到期，虚拟主机怎么就没了呢？？可否帮我查一下附件李的 虚拟主机是否还在西部数据，我们怎么找不到了？在虚拟主机列表李也不存在
答：您好，经核实，此虚拟主机与过期,过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是截止到今天才刚刚过了30天？？ 2月份只有28天 我们是咱们的代理商，这是客户公司的网站，可否帮忙给恢复下，这个费用，我们肯定没办法去给客户要。
问：另外，我在2021年1月29日的系统通知李没有查到 这个主机的通知记录，只有到期的通知，会不会是你们遗漏通知了？ 今天我们另外一个客户的网站也是被你们的服务器宕机（造成我们数据库严重缺失，至今还在恢复，已经反馈到你们高层领导那边）
答：您好，微信/邮件都有通知的,现在数据已经删除,如果没有删除,我们也不用收费去离线备份找数据,直接帮您恢复了,因为要从离线磁带备份找数据非常麻烦,且耗时,所以才会收费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是按照日期来算，今天应该刚刚30天，还没超过30天呢？我们没办法给客户交代了，希望贵司能够帮个忙
问：如果这个事情贵司没办法帮我们解决，那今天下午，贵司无辜将我司客户的网站程序部分文件删除、数据库数据表缺失 数据库数据丢失 这事我们就得好好拿出来和贵公司聊一聊了，合作了这么多年了，一直代理的是贵司的产品，我们不给你们添麻烦，也希望你们能在我们危急的时候挺身帮一把，感谢！！！
问：
答：您好，jianzhujiance空间和数据库问题是两个不同的站点,问题也不相同.当前jianzhujiance找回,上面回复已经说明, 这个能否找回要经过在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据,能否找回还不确定.并且这个操作非常复杂,并且找回删除数据直接客户都是 980,考虑您是我司代理已经找回费用优惠了100的,如您确定找回,请回复此工单确认,我司安排技术为您找回,找回数据大约8小时左右,谢谢
问：我也知道这两个是单独的问题，一个是我们犯的错误，一个是你们西部数据数据库服务器 云服务器故障导致的，我是想能否两个互抵一下，咱们谁也不找谁的麻烦，谁也不跟谁收费，我也不给公司上报贵司存储灾难的事情。如果打不成统一意向，那我也就只能公事公办，上报到公司，咱们相互按照赔付标准收费。我希望贵司能够考虑一下这个事情，另外一个工单已经提交到贵司管理层了，相信很快就会有答复。
答：您好，我们之前给您打过电话，我们全面检查了数据库，确实没有问题。我们从备份里面提取对比了\\aspx\\main里面的文件，大小和时间都有差别，并且文件数量是有差异的，怀疑您现在的模板文件版本对应不上所以出现数据读取问题，可以让程序开发人员再核实下。
另外数据找回的问题请您回复工单追加，我司特殊为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单追加
答：您好，数据扫描中，预计2-8小时左右有结果，请充值续费主机至少一年的费用。
问：好，现在可以充值了吗
答：您好，请充值一年的续费费用80元 ，充值后反馈我司工单 ，主机数据找回时间耗时较长 ，我司将稍晚回复您找回结果 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在主机列表里没有找到： 于是在我的代理商账户里充值了100元，给你们添麻烦了，辛苦
答：您好，jianzhujiance 已经找回并续费一年。
请注意主机到期之前续费，这次特殊处理，如下次再出现类似问题，需收费才能处理。
问：好的，万分感谢，感谢西部数据技术团队对本次站点数据恢复的支持和帮助。再次感谢！！！
答：您好，
不客气的, 非常感谢您长期对我司的支持!
