问：您好，工信部已经删除备案号鲁ICP备号，请与西部数码备案库信息同步，谢谢,工信部已经删除案号鲁ICP备号备
答：您好，现通过工信部查询，贵单位原备案号还未注销，存在空壳主体：；
请先申请注销原备案号空壳主体后，再重新提交新备案申请；
注销申请表下载链接：://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈；
若已向申请注销并今天有收到注销通知，此可能是数据还未更新，预计2~24小时会更新删除的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这边备案怎么这么麻烦，都证件齐全了。
答：您好，因加强了对备案监管，退回的原因均是现备案审核时，管局会核实的，请谅解；
为避免客户备案审核退回，我司在初审时核实到有不准确的信息，即会退回告知，以便客户备案上报后能顺利通过；
请修改后重新提交，会尽快重新核实初审确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：frgnrl.com，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，??frgnrl.com 到期时间是年，若还需要续费，请重试提交。??
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用网站助手新建网站，新安装微擎，站点立面自有一个文件：install.php，通过：http://syj.pub/install.php安装，提示“外网不可访问”，请看图，请问要怎么处理？
答：您好，当前测试访问您对应安装地址，是需要对应账号密码，您不妨提供到对应账户密码，我司安装测试看看，并也建议可以联系微擎官网核实看看，您对应能访问到网站安装目录，说明对应网站已经可以外网访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是流量上限了被关了，一直没帮我开？？那是上个月吧，这个月才开始。
答：您好，已经为您开启了，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
