问：ftp上传文件什么都不显示,ftp上传不了文件
答：您好，请提供具体的ftp账号，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请了
求助
问：
问：增加了，xcx.wmdhr.cn的解析，验证通过。
证书怎么颁发？
答：您好：
请耐心等待域名证书申请状态变化即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机购买成功后，没有提示获得赠送域名，请问如何注册获得
答：您好，请到管理中心–虚拟主机管理—获取赠品获取，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚买的1年期限的域名还没用几天域名就掉了，不能访问
答：您好，您购买的是一口价域名，为用户自行出售的域名。在购买时我司已明确提示，域名介绍为卖家自行填写，请买家自行核实真实性。且域名是必须自行备案，购买已备案域名是违反工信部规定的。
一口价域名，买家出价即交易成交，无法撤销，请您悉知并谅解。
一口价交易规则：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙导入一下 谢谢
答：您好，已经为您导入，请核实是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，hyjycn两个FTP，域名：hengyuanguoji.com
答：您好
已为您调整了,请您30分钟后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又打不开了‘？？？
问：
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来了不便，因用户网站被攻击造成服务器ip封停，已切换到备用ip 保证网站访问，目前访问正常附图，请清除浏览器缓存测试
2.虚拟主机是共享资源，建议升级到云服务器，有独立系统和硬件保证网站运行，不会受其他用户影响。非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不用了退掉这个空间，你们给不给补偿！！！？
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,代理商购买主机7天内可以自行删除,每月可删除5个,超过7天主机无法删除退款,关于主机问题,我司会加强监控机制,以便有问题后及时处理恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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