问：您好，备案一直没下来，不知道什么情况。已经有20个工作日了,备案为什那么久没下来
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日除外），近期江苏备案审核到大约9.11日左右的数据，您的资料9.29日提交至管局审核，资料处于管局正常审核期间（预计还需两周左右时间），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：10月4日付费提交工单解决的非法信息问题问题还是存在。
答：您好， 已经清理后门文件, 云锁里设置了后门文件只读,不知道是否您设置的,如果不是,说明您的服务器密码已经泄漏了,请修改下管理员密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：停机一天，数据没了，要重装一下系统，我有备份加我Q，
答：您好，您这个是弹性云主机，无法用直接用文件来装系统，如果说您要恢复里面的数据，可以 尝试下以下方法：把文件上传到服务器内，在服务器里面安装一个恢复工具，然后通过控制台去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会做，请代劳
答：您好，可以 挂载快照或恢复备份找一下。
云主机丢失数据都是通过 备份来找，不是的方式。
问：服务器在哪里添加支持MP4格式
答：您好，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 进行添加mime类型后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦给我一个云建站客服电话 我想具体了解云建站及小程序可实现的功能
答：您好，您可添加企业QQ联系在线客服咨询使用问题。另云建站我司提供了测试账号，您可试用体验，账号信息请查看：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1230
帮助文档请参考：http://help.yjz.top/非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我备案里面的有2个域名，忘记续费了，我怎么给其中2个域名注销备案号
答：您好，如是部分域名已经不再使用，请点击备案信息–注销网站，提交不再使用的域名的注销申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
