问：您好，主体：苏州老玩童信息技术有限公司，这个主体帮忙看下备案等登录账号找不到了，我现在的登录账号下面没有这个备案信息,找不到备案的账号了
答：您好，1.查看您单位：苏州老玩童信息技术有限公司在我司备案平台无记录，但是在工信部查询是有备案记录的，请核实；
2.若新的域名现在要使用我司主机，此您请点击平台首页–B–B2现在去添加网站即可；
3.若是备案成功的域名现在要使用我司主机，此您请点击导航备案转入操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：具体需求：可以检查下防火墙设置或者开放DNS解析，开放服务器发数据到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。
申请开放DNS解析，开放服务器发数据到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。
答：您好，我司服务器防火墙并没有做限制，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析不到这台服务器
答：您好，我们测试解析是生效的，wx.189222.vip打开是数据库连接失败，请检查您的数据库配置。189222.vip无法访问是因为没有提交白名单,请提交下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站进不去 修复下
问：
问：
答：您好，主机连接的127.0.0.1数据库，测试无法连接，请检查127.0.0.1上数据库服务是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：工程师大神：访问域名提示 1016，网上搜了说是DNS设置问题，现在将DNS设置为谷歌的是否可行啊？不太懂这个，求助大神详解。（域名在备案中，URL转发没有问题，但是不能解析）域名：moveto.vip谢谢！
答：您好，moveto.vip 备案没有通过，需要等待备案通过后，将moveto.vip 绑定到主机才能解析到moveto.gotoip2.com 访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名，服务器都已经更正，怎么备案被取消。
答：您好，此您请提供单位名称、备案号、域名等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司名：广州合适家装配式建筑有限公司网站备案号：粤ICP备号-1网站域名：www.gzhsjbs.com
答：您好，1.查看您的域名gzhsjbs.com对于的备案主体为：刘立平的个人备案申请（备案号：粤ICP备号），核实是因为该域名被管局拨测到域名信息有误，但未及时操作变更，我司系统核实后自动执行了取消接入；
2.取消接入只是取消在接入商处的信息，并非注销备案，所以在工信部还会有备案记录，若长期备案未转入实际的主机接入商处，则备案号才会导致注销，目前核实该域名在工信部已经无备案记录，此可能是备案信息已经被注销；
3.域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料；
4.若是域名gzhsjbs.com现为单位：广州合适家装配式建筑有限公司（备案号：粤ICP备号）的网站，此您请登录到备案账户：下点击备案信息–添加网站进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：手机号与邮箱都不能使用，重新申请备案吗？
答：您好，1.如域名gzhsjbs.com需要备案到单位：广州合适家装配式建筑有限公司下，此只能登录到原备案账号：下操作；
2.若注册账号的联系方式均未使用，无法在线找回备案平台登录密码，此请在工单上传贵司营业执照和法人身份证正反面，我司专员会在周一工作时间核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，备案用户名:********** ，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gzhsjbs.com 请把这个域名所有者 修改为个人，方便我这边备案，谢谢！
问：实名：修改为 个人。
答：您好，
1.请在业务管理-域名管理-通用模板-添加模版，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 实名异常 是什么情况？
答：您好，已为您删除异常模板，请重试提交实名资料。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 资料已经提交，麻烦审核一下。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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