问：您好，
,备案码提示格式错误
答：您好，业务备案码您请点击查看 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
抱歉，您使用的是虚拟主机，虚拟主机并不支持远程ssh登录，如果您需要使用ssh远程登录，建议您可以升级到云主机使用，云主机是独立操作系统，您安装需提供之后可以支持ssh 登录管理。https://www.west.cn/cloudhost/
问：红字部分不是说会使用百度海外加速节点吗？怎么我无法启动百度云加速？未开启SSL。
答：您好，
抱歉，由于备案监管问题，目前已经无法开通过香港线路接入百度云加速，如果您需要使用的话，可以在su.baidu.com 百度云加速官方开启域名接入，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么网站打不开。抓紧帮看一下。
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
问：上传文件时不显示文件目录 也不显示域名网址
答：您好，核实您当前主机FTP空间中初始4个文件应该是之前有删除过，现在已经为您重新创建，请重新连接到FTP空间将网站程序上传到www目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有二个问题：1、数据库名称：，还有FTP帐号可以更改吗
答：您好，1.目前核实虚拟主机的数据库名和ftp名是主机唯一标识符,不可更改;
问：你那边访问速度快吗我这边不带www.访问提示找到不主机。
加www.访问第一条可以ping出IP地址，第二条就超时错误了。
答：您好，已经帮您刷新了解析记录,顶级域名请多等会访问测试下,香港主机是禁止了ping的,所以用户ping出来会出现超时的情况,但不影响正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢你，linux主机如何上传网站程序，也是通过FTP是吧
答：您好，我司虚拟主机都是通过ftp客户端工具上传即可,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：软件哪有
问：推荐用哪个FTP软件上传，我用的破解的FlashFXP。
答：您好，没有规定需要那个FTP工具，flashFXP也可以连接到空间进行文件上传下载的（如刚才我司技术也是使用的工具连接测试的），其使用那个FTP软件也是取决于用户的习惯等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不带www.的域名，访问，还是有问题，是不是解析有问题，没有生效。
答：您好，不带www的域名需要绑定到主机，现为您设置了，请过15-30分左右更新生效后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是绑定到ip地址吗
答：您好，是将域名别名解析到虚拟主机二级域名即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们有最新的系统吗，可以帮我安装一下吗
答：您好，抱歉，这边并没有最新的系统，可以将程序上传到空间，这边协助安装核实
问：我自己安装吧，不用了，谢谢
答：您好，好的，如果安装上有问题，截图发我们给您协助，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里就这么选择没有问题吧。
答：您好，可以的，安装过程中，一定要注意数据库的连接是否正常，数据库连接信息是否准确，不能有空格，请知悉
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