问：您好，一直提交不了，我资料都全了，还差什么？没有了啊，怎么一直提示要签字承诺书,一直提交不了，速回
答：您好，查看您的承诺书图片已上传成功，已反馈备案审核专员，会尽量为您重新核实初审，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的一个网站www.0quan8.com出现个别地方打不开，手机端也有风险提示了，怀疑是被攻击出现跳赌现象，请问怎么提高安全防护，希望能给出一下建议
答：您好，
而且我们在手机端使用浏览器访问也没有提示有异常，请您提供下具体的测试步骤和方法以及相关截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实看看，现初步排查下问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这是手机端的，有风险提示的
答：您好，
请提供以下信息：
1.手机是通过什么网络在访问，电信还是移动。
请在手机上访问ip.chinaz.com，并将获取到的IP 反馈给我们。
2.告知下我们您在手机上是通过什么浏览器在访问，请明确告知。
我们可以尝试帮您测试一下，目前我们在PC和手机上通过uc浏览器访问是无问题的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1.手机通过宽带和流量都这样，都是联动网络，获取的IP如截图，2.用的小米9，系统自带的浏览器
答：您好，请点击坚持访问后即可访问站点,域名应是被个别浏览器安全中心拦截了,请点击下面的\”网站申诉\”,进行申诉成功后再访问观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：检测到部分地 打不开，是服务器的问题还是域名的问题，怎么解决
答：您好，这种是域名本身的原因，解析并没有指向到服务器IP，这种应该是网站内容有问题，被部分网络商拦截了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：嗯，我昨天发这个工单就是怀疑网站被攻击会有跳赌的情况，才会有个别地方打不开，怎么加强服务器防护呢
答：您好，服务器内建议可以安装一个云锁之类的安全软件，但您的服务器配置较低，安装后可能会造成服务器卡顿，建议安装前先把服务器配置升级到4核4G,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器无法下载文件
答：您好，测试服务器可以下载.您反映不能下载是怎么测试的?请详细说明一下,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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