问：您好，需要重新提交吗？可操作周期多久呢？,备案资料全部不见了
答：您好，查看此账户下无备案信息，此建议您提供原备案单位名称、域名、备案号等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，手持的单位证件信息完全无法辨认，请重新拍摄上传，请注意证件上的信息需清晰可见，建议可以稍微拍近一点,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：8699,了解下GOV域名批复文件，在哪找。
答：您好，请参考：http://www.gov.cn/zhengce/content//06/content_.htm 底部有附件表格,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：半天不回复
答：您好，已经电话与您沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，前两天我加了一个域名白名单，可以正常访问，今天突然访问不了了，并且白名单也不在了。于是我添加时提示“该域名被列为黑名单，无法添加”。
该域名为：dddyapp.dev.ynync.com
因为该域名之前没用过，可能是它的其他二级域名被黑客攻击导致的，能否将此二级域名从黑名单中移除以便可以正常摆放到我们的服务器上？
谢谢，请尽快回复！
答：您好，1、原因是您的域名跳转到赌博网站，所以进入了黑名单。
如果是被黑或者挂马导致的，请您先自行登录服务器 检查该网站，清理挂马或取消跳转。
2、 处理后，回复工单为您申请解除黑名单，但是此域名会定期抽查，再次跳转将再次进入黑名单，严重后果将永久进入黑名单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，挂马可能是之前的网站内容造成的，后面我们已经完全删除老内容了，所有问题都已解决，当前的网站内容没有这方面的问题。请进行抽查并解除黑名单（仅需解除这个二级域名即可，其他二级域名或顶级域名可不用处理）。
非常感谢！
答：您好，已经解除黑名单，请您自行操作提交白名单，
此域名会定期检查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
