问：您好，,情况说明书这样写可以吗
答：您好，查看是可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚注册的域名 状态显示 Hold 是咋回事尼 怎么弄
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要把网站更换到支持的php7.4的空间，咨询过渠道说可以免费特殊换过去，指定技术工号8211
答：您好，已经更换中了，您数据比较大，预计需要2个小时左右，转移期间请不要更新网站,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站多次出现访问502，麻烦查明一下原因，谢谢
答：您好，1、出现502的原因比较多，比如 后端没有及时响应 ，程序异常等。目前测试网站可以正常访问，请先观察下。
问：有邮件说入侵并盗走了我的网站数据库，勒索0.15BTC。
邮件中没有提供证据，但提到了不给钱就公开数据库，所以我想知道是否真的入侵了数据库，能不能查到异常行为记录。
答：您好，这种邮件可能是钓鱼邮件，并不是真正入侵您数据库了，有说明您数据库名称和用户这些吗。
目前这边查看是没有异常的，您可以备份下数据库数据，并修改下网站后台登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我想问一下就是我们开通了全能版后，这个全能版在使用中我们上传图片，上传视频之类的，产生的空间，是否有限制，比如合作的一年内是否达到多少后就不能使用了
答：您好，全能版不限制图片空间大小，只是图片数据这种不限制大小的；如要用到视频多媒体；流量赠送20G,数据空间赠送50G；如不够使用，后期也支持单独在设置处充值：
详见：://www.west.cn/paas/xcx/?tabindex=tpl_gndb
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我退出一下当前的备案状态，我准备要重新调整备案的域名，谢谢哈
答：您好，
1.若要变更新增网站的域名，目前状态可直接修改申请变更；点击：备案信息，在新增网站板块点击“修改网站”进入更改；
2.若无需新增网站了，需撤销新增网站并恢复至上一次通过的状态，请回复告知，以便为您恢复；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需撤销新增网站并恢复至上一次通过的状态，谢谢
答：您好，本账户下备案已撤销新增网站并恢复至上一次通过的状态，请刷新核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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