问：您好，我材料审核时短信验证码无法收到
,短信验证码无法收到
答：您好，备案申请已为您重新上报管局，预计30分钟左右，工信部系统会自动重发验证短信至法人手机，请注意查收并在24小时内完成短信验证；注意备案期间手机暂时无设置短信屏蔽等功能，若超过2个小时未正常收到短信，您请进入http://fj.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action 申请重发短信试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：adl。life 已经不用了 ！！！！我要备案的是 airrabbit.design!!!!!1可以不要为难我么？？？？
答：您好，湖南地 并链接工信部网站；
若未使用了，请注销原备案后，再重新申请新备案来备案新域名，以便顺利通过；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们服务器之前还算稳定，今天客户反馈连接服务器很慢，我这里ping了一下，丢包现象严重。服务器IP：127.0.0.1，麻烦尽快解决。
问：BTW,服务器内存CPU占用都正常。
答：您好，我司测试正常没有掉包请您在观察测试，如果依然有问题请您在本地运行 -d 127.0.0.1
运行完后把反馈信息提供给我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在好了。刚才提交工单前，我在我电脑ping了一下，丢包严重，好多客户都反馈很慢，连接服务器超时，但我检查了服务器，CPU和内存等占用资源指标正常，并不是我的应用系统有问题，包括我远程桌面服务器，也明显感到很慢，操作不灵敏。这个现象建议你们技术人员认真查一下，之前断断续续发生过几次，但是都是很快就好，今天持续时间较长。你们技术那边能否帮我分析一下，发生原因的可能行，比如是否服务器端受到攻击，我们江苏这里的宽带是否有线路上的问题等等，总之，如果有兴趣，我愿意配合你们做任何测试，最终目的确保西部数码的云服务平台稳定可靠运行，我本人就是搞技术的，所以我对发生的问题一般都是希望能找到真正原因。
问：这是的记录
答：您好，根据您测试来看可能是您本地网络有问题了，出口IP延时都有100多，机房网络没有问题的，出现ping掉包时您可以换个网络测试看下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才已经说明，我这个只是我自己的网络环境ping的，但是客户那边也是连接不够稳定，而且不止一个客户反映，即使我这边网络环境有问题，客户那边也正好同时网络环境出现了问题？这么巧？你们能否从技术层面像阿里云工程师那样深入分析一下真正的原因？
答：您好，麻烦让他ping掉的客户协助做一个ping 截图，tracert -d 127.0.0.1 截图。另外麻烦看他们是哪个地 ，使用什么网络。最好能提供2-3个用户的ping 和图，谢谢。
问：有一个例子应该足以让你们分析问题了吧，我这里的地 是江苏泰州。我大概在4月份，当时也发生过一次短暂的丢包现象，我当时怀疑是我自己的宽带发生问题，但是我访问百度或其它网站，速度又很正常，后来又用宽带测速，也正常，所以我就怀疑是否你们西部数码云端的问题，这种现象并不经常发生，很难给人足够时间去追踪问题发生的原因，但你们云端应该有异常报告分析数据，或者有监控信息，我告诉了你们发生问题的时间点，你们云端应该有跟我们服务器相关的日志可以分析，当然，除非你们的云技术还很落后，可能有的数据看不到，如果你们是基于真正的云技术，就应该可以看到明显的异常报告或有足以让你们分析的蛛丝马迹信息。如果你们实在无法提供更进一步的分析，那此工单就到此为止吧。我也有一个阿里云服务器，到目前为止，没有发生过像这样怪异的情况过。谢谢！
答：您好，具体表现形式和问题已转运维部门核实处理。目前看网络是正常的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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