问：您好，,您好，鲁ICP备号此备案号在工信部不存在，是不是改为新增备案了
答：您好，
1、查看此备案号“鲁ICP备号”在工信部是还有备案记录的，如图：；
2、若是备案号已经注销，则请等工信部更新为无记录后再进行首次备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，前面都对，客户提供的手机号就是备案提供的，为什么还是不能找回呢
答：您好，很抱歉，核实该备案号“鲁ICP备号”并不在我司，我司无法查询您原备案填报的手机号码，建议您联系您原备案接入商处核实您当时填报的手机号码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：状态正常的域名 已经实名通过 解析一直不生效 boli-china.com 什么原因
答：您好，boli-china.com 资料审核通过，目前是注册局1-3天左右命名审核中，审核通过后才能正常解析，请耐心等待一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注册了个企业邮箱，需要验证域名所有权，不知该怎样操作？(域名是在西数注册的www.dytqsh.com)
答：您好，您请提供下当前操作截图或相关提示对应的截图，以便为您查看。
问：
答：您好，按照您提供截图，域名验证进行解析设置mx和txt记录，我司域名解析设置在管理中心-业务管理-域名管理-管理-解析，可添加对应记录，可一键解析：
可参考解析设置：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
问：网站打包，25M，下载一下午都下不来，请把打包文件发下邮箱，网站身份识别码，
答：您好，请您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 连接ftp再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站内容更改了，刷新后还是网页还是显示原来的东西
答：您好:
请尝试清除浏览器缓存，或更换浏览器再访问测试一下，若依然不行，请告知具体服务器IP，以及网站名，修改地方的对比，以及相关修改的文件路径，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：qzc888.com 请删除绑定的虚拟主机，以便我们重新添加白名单
答：您好，已经为您删除绑定，请您提交白名单测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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