问：您好，我们这边收到工信部的核验短信了，但是负责人不是张月，核验提示找不到记录,网站负责人错误
答：您好，
问：您好，您好，我用收到核验短信的手机号码及张月的身份证号后6位试了，提示该条验证库里找不到记录
答：您好，此您请提供原备案负责人“张月”的手机号码和身份证证件号码后6位帮您操作试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想接入阿里云服务商到西部的备案里怎么操作，需要多少时间楠
答：您好，备案转入和新用户提交备案流程要求，审核周期一样，备案提交管局后，管局会在3到20个左右的工作日审核。若备案信息和网站内容完全一致，备案审核期间，域名可以正常解析绑定我司主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说的是在西部的域名需要在我阿里云服务器上使用，但是页面提示报错，网上查说的是需要在西部这边备案这边接入【阿里服务商】，不是接入备案，只是需要让我阿里的服务器能正常打开西部的域名
问：希望你们能给我打电话说 你们的电话永远打不通
答：您好，由于备案是在主机提供商处办理的，如您在我司备案的域名现在需要使用其他接入商的主机，此您请联系您的实际主机接入商协助您操作办理备案转入即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，变更说明是什么，是自己出一份证明加盖公章就可以吗
答：您好，单位更名材料是公司在工商局申请变更公司名称后，由工商局反馈的名称变更核准通知书，不是用户自己填写的，无参考模板,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们有个软件一直要访问该域名,现跳出个验证页面而无法使用,请将该页面去掉,谢谢.
答：您好，
由于近来国家对于互联网管理日趋严格，部分二级域名对应的站点存在用途异常，经公司研究决定我司所有虚拟主机提供的免费二级域名（gotoipXX.com）均不再支持直接访问。若仍有使用二级域名对客户提供服务的，请及时绑定自己的顶级域名并替换，对应的二级域名访问，请输入对应的ftp账号和密码进行验证登陆。
具体公告详细信息：://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=750。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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