问：您好，取消现在的备案，怎么操作,取消现在的备案
答：您好，
1.目前查看本账户下并无备案信息，请核实；
2.或是建议可提供具体的单位名称、域名、备案号，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问为什么我这个服务器里面，只要域名后缀是z10.com.cn的网址都无法访问？备案号也是存在的
答：您好，
该域名目前没有解析，查看该域名解析日志，在今天上午自主删除了原有的泛解析记录，请核实并重新添加所需要的解析记录，等待解析生效后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：是否可以提交付费工单，帮我处理一下
答：您好，
问：已经购买申请SSL证书，我需要重新购买付费工单吗
答：您好，
无需重新提交付费工单。
查看您ssl 选择的是文件验证，已协助为您进行了验证，请您稍晚些看看ssl是否颁发。
颁发之后，请参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署https，同时勾选“强制https”让访问默认是https。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，您将不加www的解析暂停了的原因,现在帮您恢复了解析,请等待生效,一般2小时左右生效,谢谢
问：您好，如果一个客户开了2个空间，因为是不同的网站，递交备案信息的时候，可以注册一个账户吗，然后网站信息分开来递交
答：您好，请提供具体需备案域名、单位名称为您核实是否可以同时提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已发邮件如何撤回
答：您好，可以网页端登录发送邮件的发送方账号，已发送找到对应邮件，有撤回按钮可以操作，但是要注意撤回有规则限制：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一条能说的详细些吗？
问：第一条能说的详细些吗？
答：您好，只支持nowogen.com这个域名后缀的邮箱之间发送才能撤回（或者收件人的邮箱也是在我司购买的），发送给其他公司购买的邮箱就不支持，对方查看了该邮件后也不能进行撤回。
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