问：您好，我的备案成功了吗？
备案核验编号:,我的备案成功了吗？
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日，近期江苏备案审核到大约9.11日左右的数据，您的资料9.25日提交至管局审核，资料处于正常审核期间（预计可能还需两周左右时间），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.cfahqyy.com/ IP：127.0.0.1 s.gotocdn.com网站打开慢
答：您好，检查网站慢主要是带宽满了，通过抓包分析主要是网站www.ahqmyzyyy.com访问量大,建议核实下这个网站的访问量是否正常，如果正常请考虑把带宽升级到8M，非常感谢您长期对我司的支持！
问：所有项目数据库消失
答：您好，核实您安装的环境，mysql被黑严重，最近爆出过多次漏洞，另外服务器密码:**********也设置太过简单。
我司根据日志判断9.29或更早就已经被黑了查看此服务器没有高级云快照，目前只有两份备份，无法恢复到更早的数据。
若您的站点数据确实非常重要，我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据， 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的， 若是确实有数据存在， 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装，并重新移回备份集群才可挂载恢复，此过程会耗费大量的时间。
问：请问你们的客服电话是多少
答：您好，技术支持请拨7 ，或者请您留个能和您直接沟通的电话，我司和您沟通下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问可以用一次金牌服务来恢复数据库吗
问：金牌服务不是有个数据库修复吗
答：您好，非常抱歉,金牌服务不能抵扣上面恢复费用
mysql数据库修复和恢复是两个操作,请知悉
如您要恢复数据,请今天内决策是否恢复,感谢您的支持
问：你好，我要恢复数据库，请问费用如何交，请问多久可以恢复好，对了如何提高安全
答：您好，1、恢复数据库的费用需要您充值到帐号下，我司会手工扣除。恢复时间长短与您的数据大小有关系，所以不能给您具体的时间，我司会尽快为您处理。请您充值好费用后回复工单即可。
2、至于安全问题，您首先要及时进行版本升级，避免黑客通过已知的漏洞进行渗透，其次是设置复杂密码，避免弱口。还有就是软件的权限问题，对于普通用户您只需要给使用权限即可，不能给权限过高。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已充值费用，希望你们尽快帮忙恢复。你们是直接恢复好吧
问：恢复好了，请回复下
答：您好，
已协助恢复，另外查看的密码:**********，太弱了，已修改为，另外请将集成环境升级到最新
修改相关密码为强密码，请修改程序连接数据库配置文件，比如，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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