问：您好，为什么我其他的一些备案后面提交的都下来了，这个备案那么久还在审核？麻烦催催。。。,备案没下来
答：您好，很抱歉，管局不接受任何形式的催促，查看您的备案是4月12日上报管局审核的，截止今天为8个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：betebzz.com
相关网址:betebzz.com
答：您好， 已经为您同步了解析，网站可以打开了，请您稍后清空浏览器缓存后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我改个邮箱@qq.com
答：您好，已更改，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wdcp进不去，部分数据库被清空，索要比特币
问：
答：您好，非常抱歉，核实到该服务器上的数据库已经被删除了，删除的时间是23日下午的5点20左右，如图：
中了勒索病毒只能通过整盘恢复（系统盘快照 数据盘快照），恢复到 2:3:6 的时间节点，然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行服务器的加固操作，请核实
快照的回滚操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是选择快照回滚是么
答：您好，是的，选择快照回滚，就会覆盖式恢复数据到备份的时间点，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回复数据大概要多久呢
答：您好，回滚数据后，可在西数后台服务器管理界面的操作日志中查看恢复进度，当状态显示完成，说明数据就已经恢复完成了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名改不了
答：您好，
1.请在业务管理-域名管理-通用-添加模版，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个实名一直不通过，我改了模板了
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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