问：您好，前几日收到一封邮件，打给内容为，我网站下有一个域名，没有在国内机房使用或者ip没有指向国内ip地址，我这个网站下有两个域名，且两个域名分属不同的虚拟主机，而且有问题的域名，无法解析，想问，有没有别的方式处理，删除也可以，但删除后会不会影响我网站的正常使用，以及需要怎么处理的步骤,域名取消网站接入
答：您好，1.会有影响：域名备案后如果长时间不使用，或者域名使用指向的ip与备案填报的主机ip 不一致，这个都算作备案接入信息不正确，会被平台执行取消接入；所以若域名暂时不使用，请立即从备案账户下移除，提交变更备案申请；
2.操作方式：若是备案号下部分域名不使用的，需要通过备案信息-修改网站进入后，删除不使用的域名，提交变更备案信息；未及时更新的备案，后期有被按信息不实注销的风险,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，若我把暂不使用的域名删除，会对网站的使用有影响吗？ 现在我的网站上有两个域名
答：您好，备案号下若存在长期不使用的域名（死站）/域名所有者与备案单位不一致/域名指向Ip与备案Ip不一致的情况，都属于备案信息不实，一旦被核查到，都可以按信息不实注销收回备案号，对整个备案号都有影响，所以有变动时一定要及时修改；我们备案平台也会定期进行检测，检测有误会给用户发送邮件通知并进行处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：整一个建站助手
答：您好，
已经为您安装。请点击桌面的建站助手，然后打开环境检测，安装iis和以及您需要的php环境。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您只安装了5.4的php，那么您的站点需要选择5.4的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP不好使。还有建站助手的伪静态没有那个文件
答：您好，php为您设置了5.2和 5.3的安装, 伪静态的组件也帮您装好,iis 7.5(您当前系统),设置伪静态都是通过www下的web.config文件实现,请知悉 ,也就是程序提供商一般都会直接提供web.config的格式的规则文件
关于ftp问题.请详细描述怎样不好使,如方便最好截图说明,谢谢
问： ftp 连不上
答：您好，
目前从外网测试该服务器的21端口不通，您可以登录服务器后，在服务器cmd命令行输入 -nab |find "21"，查看下是否有监听21端口，如果已经监听，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在防火墙放行21端口再试；非常感谢您长期对我司的支持!
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