问：您好，,资料审核没通过
答：您好，1，是的，备案提交资料不符备案要求已退回，请及时根据退回原因修改后再继续提交；
2，网站负责人（冉旭玲）人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码采集；
3，网站名称‘马大姐食品’不符合个人备案要求，审核时会被判断为企业网站，若是企业，请修改为企业名义提交备案申请，以便顺利通过审核；若是个人网站请修改网站名称后再提交，个人名义备案时网站名称不宜涉及企业、商品及商品交易信息，根据网站名称要能大致判断网页开办的方向,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开！www.tjxchbkj.com
答：您好，
测试站点：http://www.tjxchbkj.com/，是能够正常访问的，请您重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试访问。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前网站被攻击过。现在删干净了。重新放网站。解压缩以后。缺少文件。
答：您好，已恢复写入权限，请重新解压再试。建议您参考程序安全设置http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这两天一直受到黑客DDOS攻击，申请更换这台服务器的IP地址，用于做CDN防护！
答：您好，我司查看您的服务器多次被攻击，更换ip无法解决攻击问题，建议您升级为香港高防机房，可以防御ddos攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要更换ip
问：换个IP就可以了
答：您好，非常抱歉给您带来不便， 您的服务器 从12月21日开始，每天都有攻击， 换了ip 也可能再次被攻击，目前不支持更换ip , 请您购买ddos防御 或 升级到香港高防机房服务器
1、ddos高防 请选择海外防护 60G https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp
问：这边会做CDN隐藏原服务器IP地址
问：你这边只需要给我换个IP就行了，如果在有就不需要在换了，好吧
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，您的服务器已经被攻击多次了，之前您也提交了工单 ，另外上面的回复也告知了您攻击记录。
2、或者 请您 升级到 香港高防机房 。默认提供100G 防御，如图，请通过 变更机房线路 的方式 进行变更 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候可以更换IP呢
答：您好，因为服务器被攻击多次，目前不支持更换ip ，
1、您的服务器有攻击 要使用高防才可以防御， 以上提供了两种防御方案，相对来说，更换到 香港高防机房 价格更优惠 如上图 2 ，建议您选择这种方案。
2、更换到香港机房 会有100元的迁移集群的费用，可以申请为您免去100元的集群迁移费用 ，变更线路是自动迁移数据的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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