问：您好，djppw.com是我在2012年备案域名，2019年11月过期，由于没有及时处理备案信息，这个域名已经被其它人注册，我在 工业和信息化部 备案系统里查询到djppw.com的备案信息还是我的，如下图。请问我该如何注销备案信息？谢谢！,域名注销备案问题
答：您好，您可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击“注销备案”操作，向管局提交书面注销申请材料，管局收到后会在5个工作日内核实注销的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名备案不在西部，服务器或虚拟主机为西部的，进行域名的解析使用，是否可正常进行解析
答：您好，您可以将域名解析到我司服务器上，如域名备案不在我司，请您访问https://beian.vhostgo.com 转入备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名由于某些资质 问题 无法转入 是否可以正常使用
答：您好，如您备案不接入我司，可能会存在备案被取消的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
出现404的错误，附图：，是由于服务器请求未找到对应的资源，请您联系对应的程序开发人员或程序供应商，核实程序的完整性，再将程序上传到www目录下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案已经收到短信验证，但是登录网站验证，点击“提交”按钮，没有反应，换了浏览器也不行看截图
答：您好，给您带去不便了；我司测试也是此情况，此可能是工信部系统在维护或升级导致，建议您晚些时候再试试；在手动短信验证码后24小时内验证均有效,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器怎么链接不上
答：您好，请提供服务器远程登录账户密码我司协助核实下 ，或请提供我司网页服务器管理–管理–控制台登录服务器后检查下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好， 核实提供的服务器登录密码不正确 ，请再次核实下远程登录服务器的密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个是你们帮我们新开的服务器，我这是第一次登陆，从来没有弄过，
答：您好， 查看此服务器已经开通较长时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：但是是最下面这个服务器，你们说让升级的，所以才升级到最上面那个服务器的
答：您好，
查看服务器远程正常 ， 远程端口为3389 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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