新加备案说我旧网站不能打开，我试过可以的

问：您好，,新加备案说我旧网站不能打开，我试过可以的

问：您好，

答：您好，核实是因为网站www.lanboss.top无法访问，因管局审核时会核查www.和不带www.的网页，请及时开启后再提交备案审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，刚联系已经处理好了，但是还报错能提交吗

答：您好，已协助提交并已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：

答：您好，请您在店铺-插件管理——关闭 腾讯视频插件，关闭后再去重新提交发布审核，如图：

问：

问：还是这样

答：您好，1、请登录微信小程序账号平台核实是否有设置开启视频插件；
2、请在微信小程序账号—设置—基本设置  核实提交ugc申明，如图；
3、请核实提交的社 下绑定的QQ协助核实，请留意QQ消息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站阻断，我要怎么处理，源文件都没有被篡改过

答：您好，测试该主机域名访问可以打开，您是指的哪个网址访问出现阻断，非常感谢您长期对我司的支持！

问：

答：您好，网站存在挂马，针对搜索引擎蜘蛛挂马，请联系您的网站技术人员检查清理挂马。
如需我司清理，请另提交工单“网站挂马/中毒/非法信息清理”，并充值费用200元，非常感谢您长期对我司的支持！

问：您好，我在贵网站上面的身份证过期了，我想更新一下身份证证件，不可以直接替换嘛？还是需要我重新再申请一次？就是幕布拍照然后视频的那个

答：您好，非常抱歉，身份证和人像视频是一体的，无法单独删除身份证，请删除
当前提交资料后重新上传最新身份证和录制人像视频提交备案（建议录制人像视频时以白色墙壁为背景拍摄）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：www.gxxiwang.com，给客户催死了，我已经处理完毕了， 麻烦开通一下，

答：您好，

问： 你可以取消你这里的介入，到不要影响网站的备案号

答：您好，1，发送通知是因：系统检测到您域名在我司备案，但并未正常解析绑定在我司国内主机上使用，即将执行取消接入；
          2，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案。如您实际已在阿里云办理了备案转入，接入成功后就不会影响您的备案了，您可以联系阿里云确认备案是否准确接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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