问：您好，昨晚已经做了手机核验，怎么还不更新状态？,已经短信核验了，为何状态不更新？
答：您好，
1.备案账户下短信验证环节状态非实时更新，会在备案上报24小时后自动更新的；
2.若已全部完成工信部短信验证，即请等待管局审核即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，账号可以注销吗，如果可以请给注销掉，谢谢。
答：您好，注销备案账户不可恢复，如确认需注销账户，请工单中回复：确认注销备案账户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认注销备案账户
答：您好，备案平台登录账户： 已注销，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 由于我们运营人员没有本地备份，不知道怎么回事，里面的这2个文件变成0字节了，里面的东西莫名其妙丢失了，希望知道西部数码有没有我们服务器的备份文件，让我们还原一下网站文件
问：而且日期是2022年7月5号，就是今天，怎么修改日期是晚上20点，还没到，是不是西部数码主机出现问题了，导致我们网站文件损坏的？请恢复呀。
答：您好，检查主机没有异常，文件修改时间是12点，因为FTP时 识别问题，多了8个小时，目前已经通过备份帮您恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已经做了备案的提交，但是营业执照上涉及医疗器械，备案提交不了！需要变更营业执照后在重新提交！请不要取消备案！，
答：您好，查看提供的截图非我司通知，我司无权限控制其他接入商的操作；建议联系其申请延期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息已清理解除服务器锁定一下
答：您好，已经解除了，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名的非法信息也已经清理 yizhenqb.com ，但是网站还是打不开
答：您好，请再刷新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器经常出现这样的故障，如图，重启服务器就好了，这个故障，已经不是第一次出现了。应该如何解决
答：您好，1、从报错来看是数据库的问题， 现在为您启动了数据库，网站可以打开了，请您测试下。
2、通过服务器日志查看，是您服务器内存不足 kill掉了 服务，如图。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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