问：十号购买的幕布，麻烦提供下购买幕布的快递单号！谢谢您们,麻烦提供下购买幕布的快递单号！
答：您好，经核实最新购买幕布快递单号为??ems：,可在ems官方网站查询快递拍摄记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
问：你好，虚礼主机的数据库总是连接不上，远程连接也不行，不知是什么问题，请帮忙检查一下，谢谢！
答：您好，
您是否是指这个空间赠送的数据库无法连接，我们测试数据库连接并无任何问题。
测试结果已经截图反馈，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://s.file.gotocdn.com/
在服务器上能打开。在外网打不开
早上还能打开。突然 十分种前打不开了。
答：您好，非常抱歉，由于目前调整，我司提供的二级域名已停止访问了，仅用做域名解析功能 ，请您将正式的域名解析至我司的二级域名，并提交白名单在进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zxzyxx.cn 域名解析问题，www.zxzyxx.cn 和m.zxzyxx.cn 解析了为什么还没生效
答：您好，核实域名状态出于停止解析状态,域名需要做实名认证,请登录管理中心–业务管理–域名管理–点击待上传资料按钮可提交资料,提交后注册局在1~3个工作日审核,审核完毕2小时后可正常解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：s.gotocdn.com昨天还能访问，今天无法访问，提示网页丢失，但是在服务器能访问
答：您好，二级域名已经取消访问了，具体参考公告：://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=651 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：.com提交实名认证总是失败，请给查一下什么原因
答：您好，抱歉，因注册实名较早，相关信息不完整，请在管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上传填写资料-模板审核通过后-模板过户
模板过户详见：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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