问：您好，更换电话号码原换成，邮箱换成@163.com,更换电话号码和邮箱
答：您好，1，好的，信息已更改，可点击备案信息确认；
问：127.0.0.1 此台服务器下的 www.dpgcslw.com 、 www.bgjjsll.com 在 127.0.0.1 这个下均无法正常访问，127.0.0.1 此ip是移动网络，服务器前段时间购面了香港高防IP，然后将域名解析变更到香港高防IP上面
答：您好，根据您的反馈，您不妨做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.dpgcslw.com和参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试到工单，以便为您核实，当前我司测试其他地 移动网络正常，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，核实您该问题，其应该是对应当地移动路由有问题，现在查看您对应做的mtr图，其只是到了对应地 的移动网络后就没有其他的路由记录，如移动访问到香港线路，其最后应该会有一个中国移动总的国际出口线路，现在是到您 移动网络正在进行维护过一段时间会好一点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助清除系统盘垃圾文件
答：您好，请提供一下您正确的服务器远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户空间在我这里买网站备案，给他备案码他自己可以备案吗。如果是我备案，备案主体是我客户不大愿意。
答：您好，1，可以的，您可以让客户自行登录备案平台://beian.vhostgo.com/ 注册账户提交备案申请；
问：www.chemieliva.comFTP账号： 虚拟主机 无法访问 使用解析别名也无法访问
答：您好，核实域名解析现在还是指向的ip，其您应该是修改了域名解析后解析还未生效，导致域名还是指向到了原来主机服务器异常的ip地址，您可以联系您域名注册商为您核实看看域名解析生效的问题后再核实看看，现在域名解析后应该是到截图红标位置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用虚拟主机的解析别名也无法访问 域名解析一直没有变过 是否 是您们的服务器发生过变化 之前都是能够访问的 我们未做任何修改
答：您好，因美国机房问题其美国虚拟主机服务器有更换ip地址，而查看您现在域名还是解析到更换前的ip地址，其现在域名解析也一直没有生效指向到别名，您可以联系您域名DNS商为您看看域名解析问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析了之后 依旧无法访问 现在不止网站无法访问 就是访问文件管理都是无法访问
答：您好，当前测试您网站已经可以访问，查看您本地的解析也已经正常，您不妨清空浏览器缓存后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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