问：我网站原来绑定了2个域名，现在有一个没用了，你们那发邮件要取消，请问怎么操作,如何取消绑定的域名
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，这还要找法人拍照的，可能今天完成不了，你们邮件写的是明天12点前不取消就取消接入，麻烦你那跟相关同事打个招呼，不要给取消了，照片我这可能要明天找到人拍
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码本账号下的所有FTP均无法连接成功，请协助解决
答：您好，
FTP连接并无问题，测试结果已经截图反馈。
查看您反馈的截图，应该是您本地无法正常解析出ftp连接地址的域名导致。
您可以暂时使用127.0.0.1这个地址进行连接，看看是否正常。
或者您暂时参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下您本机dns，手工指定为127.0.0.1 127.0.0.1 以后再测试连接看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：该网站加载速度过慢
答：您好：
问：您好，tapioka.info这个域名我去年买的，前断时间到期了，由于太忙，没有顾上续费，现在想去续费，怎么在域名管理里找不到这个域名了？？麻烦请确认，急，谢谢。
答：您好，
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：想要重启下主机，没有找到相关的按钮。
答：您好，
虚拟主机没有重启按钮,请问您当前遇到了什么问题,可在工单中详细说明以便我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂在虚拟主机上的部分文件显示不全，猜测是卡住了，需要重启下主机。
问：网站后台管理界面登录时验证码刷不出来，需要重启下主机。
答：您好，虚拟主机无法重启，现在重启了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站传上了打不开？
答：您好，重置了权限，并将/www/Cache/~runtime.php这个文件重命名后，测试打开正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，应该是浏览器缓存问题，您换一个浏览器访问试试，如还有存在问题，
麻烦在您本地电脑ping下这个域名截图提供下（可以参照这个链接://jingyan.baidu.com/article/154bca8f4117.html ping自己的域名操作）。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看您本地解析还没有生效，可以稍等一段时间再访问试试，或者参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 操作试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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