问：您好，上传资料需要下载app，但是我用微信扫码之后跳出来的是一个链接，没办法下载到这个app
,备案app无法下载
答：您好，
1.您可使用手机微信直接扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄上传备案资料；
2.若是苹果系统手机，您可在APP 直接搜索：西数认证助手，下载APP操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何备份整站压缩包
答：您好，虚拟主机备份，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 进行操作备份即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：操作失败:500, 引擎数据库无法通过拷贝源文件备份/恢复,请使用导入/导出SQL文件的功能!
答：您好，查看到您使用了，无法直接备份数据库源文件，当前使用sql导出备份，请在网站目录中进行查看即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：qhfuchun.com，已经重新备案了，网站还是打不开，出现下面提示
答：您好，已处理可访问，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名上报多久时间？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析正常，打开不了，40ka.top
答：您好，测试可以打开,请清理下本地dns缓存重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
其他服务器导入正常
答：您好，
我司给您导入试试，非常感谢您对我司的支持！
问：你们试试导入之后，网站是否可正常访问呢
问：或者让我能在本地连接上该数据库也行；
答：您好，远程可以连接数据库了，请您测试，非常感谢您对我司的支持！
问：香港的没法用，可以退了重新购买吗
答：您好，
抱歉，您主机开通使用超过7天无法办理退还，根据您之前工单反馈的情况，目前最好是部署ssl 后，看国内拦截的情况是否有改善，更换国内网络机房不一定能解决掉您目前遇到的问题。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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