问：您好，购买的幕布什么时候发货，是否有快递单号，如果有请发给我,幕布什么时候发货
答：您好，ems单号 可跟踪,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：名字公司的 少了北京两个字 北京云视佳科技有限公司
答：您好，请问您对应是需要修改到会员资料中的公司名称吗？您可以参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 去核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开，重新启动了
问：每个1-2天就会连不上，请帮看看
答：您好，1、首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的。请核实是否重启后系统恢复，如果重启恢复一般是资源不足导致，您可以分析您的系统日志查看异常。
2、如需我司协助核实，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”我司协助核实。
3、同时查看用户本地是移动网络，建议重启本地网络路由，重新获取ip后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析无法访问
答：您好，
问：
答：您好，这边已经联系机房处理，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页还是打不开
答：您好，1、查看到已经重启过，您的网站查看到对应页面是可以正常访问。
问：我这边还是不能进去
答：您好，1、查到您的域名www.yltcxxw.com可以正常访问，当前访问404是没有找到对应的文件，请核实您对应的站点目录下是否存在user.php文件，。
问：FTP(上传)用户名：
你好请帮忙看下这个网站，为什么之前运行好好的，为什么今天提示说中木马了。在你们后台管理的工具杀毒，又查不出来。请帮忙确切查清楚哪些目录是木马来的。谢谢。
相关网址:http://www.dingdeng-ok.com/
答：您好，
对应查看主机有提示页面存在非法信息，被我司非法信息系统监测到进行了拦截，而当前查看对银行非法信息连接的地址中，非法内容页面都已经清理了，现在网站已经为您放开了访问，也请持续观察（非法信息处理参考://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1559 ）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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