问：您好，空间是你这边开的, 域名没备案也没给绑定, 域名解析到空间而已, 网站又打不开, 有必要非得取消解析吗, 是不是多此一举
,关于备案解析
答：您好，
域名在未备案成功前不可访问使用，根据观察，如是域名有解析记录，管局审核时会退回备案，为了您的备案避免因此退回，建议请及时将域名www.zhuxin.cn、zhuxin.cn的解析记录删除后，再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们也向上面反映一下, 这种根本不叫问题, 从全国看得浪费多少时间, 只要备案的域名打不开企业网站不就可以了, 就算删除解析, 全国各地的dns更新也需要时间, 我半小时前通知域名方删除, 到现在还能ping出ip
答：您好，
1.给您带去不便非常抱歉，备案已协助提交并优先为您审核，目前进入电话核验阶段，请提醒负责人注意接听电话并配合核验；
2.我司专员为您上报备案时，会再次协助核实网页情况，会等待解析生效后再帮您提交管局系统审核，以便能顺利通过管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站更换操作系统，显示数据转移失败
答：您好，已完成迁移，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经修改好了，请帮忙加急审核下，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网速特别慢，特别是播放视频时，更慢
问：配额已达了
问：视频文件放到这里对吗
问：
答：您好，关于访问速度的问题：
视频文件可以存放到网站下的任意目录，只要网站能正确调用即可。根据截图而言，目录相对于网站地址就是http://www.tpxmedia.cn/sjb/xinfang/shipin/ 。
问：您说的是带宽吗
答：您好，是的，您服务器带宽只有1M，您还要访问视频，所以肯定是会比较慢的,建议升级到至少5M，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：是用这个带5兆的吗
答：您好，是的，升级带宽以后您再访问测试下效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：正常5兆的带宽就够用吧
问：
答：您好，根据实际访问量而定。如果同时访问的人比较多，访问的视频码率比较大，那么可能就不够。前期您可以升级到5M使用观察下，如果后续访问量大不够的话可以再单独升级增加,非常感谢您长期对我司的支持!
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