问：您好，为什么备案还没通过tzjdl.cn,为什么备案还没通过
答：您好，近期江苏管局审核时间一般要接近20个工作日（不包含周末和节假日），查看您的备案申请是上报管局的，江苏管局目前已审核到上报的备案申请，请再耐心等待下；
审核通过时，管局会直接发送信息和邮件通知至主体负责人手机号和邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
是的。只有标题，没有内容
而且一些基本功能都打不开
基础设置都打不开，
答：您好，当前首页可以正常访问，查看到主机网站和空间正常，请提供后台登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前发布的都可以打开。但是现在想要发布一些信息，就发不了了。而且想修改下考试的日历，根本就不开后台的链接。
答：您好，查看到原因是您的程序兼容问题，测试在搜狗浏览器兼容模式下可以正常访问。其他浏览器是无法获取对应的是该标签所以没有跳转。请联系您程序提供商参考https://blog.csdn.net/ly/article/details/ 为您调整兼容后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边不会弄啊。你们是否能帮忙解决下？
答：您好，我司并非专业的程序提供商，请联系相关的程序人员协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上起来发现网络不通，排查后发现主机关闭状态，手动无法开启主机。
答：您好，
问：此服务器在2021年5月份迁移机房后，安全防护比迁移前差了很多（主要应该是在cc防护这一块），需要一直开着第三方软件（云锁）才能短时间内保持正常。
现在我们的需求是：1.不开云锁也要正常，开了云锁有以下问题：搜索引擎抓取失败导致优化无法进行（多了一次跳转）；云锁隔几天会自动关闭，具体原因不明，重启慢一点服务器就卡死了。2.关闭云锁后，服务器要正常运行，目前关了以后不超过半小时服务器必炸！
以上2个问题是贵司的防护问题，我们已经沟通过几次，基本以踢皮球为主，没有直面解决，希望这次沟通能给我们解决，我们与贵司合作也不短，服务器也不少，希望能认真对待！
答：您好，从云锁日志看服务器中有网站受cc攻击影响，请您启用网站日志运行段时间后通过日志分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：受cc攻击我们知道，这也是很正常的情况，现在的问题是关了云锁，服务器被cc攻击就不行了，可实际上我们服务器是开通了cc防护功能这个服务的，为什么防不住？迁移前为什么就能防住而无任何影响？还有一个疑问，cc防护的控制，从去年说马上会加上到现在还没加上是什么情况？
答：您好，建议您先启用网站访问日志，通过日志分析可找出受攻击站点或对访问端user-agent进行拦截可有效解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.看过了，有很多，也检查过，文件没什么问题，请问下一步怎么处理？2.请回答下：服务器是开通了cc防护功能这个服务的，为什么防不住？迁移前为什么就能防住而无任何影响？还有一个疑问，cc防护的控制，从去年说马上会加上到现在还没加上是什么情况？这三个问题
答：您好，这边测试临时取消云锁防护30分钟检测没有出现异常。服务器端cc防护需要一定的阀值才会触发，从目前防护日志看这个量不算太大很多访问会被放行，现为调整了下防护级别加强了防护，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们抓紧去看下 负载已经开始高起来了
答：您好，当前查看负载带宽等均很正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再看下
问：负载以爆 我们这边只能再次开启云锁
答：您好，请取消下云锁，启用访问日志并提供日志路径以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能否晚上5点半以后安排人员处理我们这个问题？目前上班时间点 取消云锁后 会导致网站打不开 对我们影响很大
答：您好，现在将服务器的防护级别手动进行了调整,您可以在晚上时候,关闭云锁防护,看看是否正常,谢谢
问：
防护级别调整太高了，导致蜘蛛抓取不了，尽快解决。
答：您好， 若调整了防护级别对防护效果有影响 ，建议在域名管理处设置一条针对蜘蛛抓取的解析，解析至服务器普通ip ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么解析啊？ 没明白。
答：您好， 例如 ，添加一条www 记录，线路类型选择搜索引擎 ，解析至普通ip 地址
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们几百个站。都要这么加一条？
问：你觉得你们这种服务器服务是正常的一个情况吗？
答：您好， 现在重新调整了下拦截设置，请再次抓取试下是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还是不行。你们用 http://stool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx 这个测试下把。
答：您好， 已经正常 ，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器负载又到崩溃边缘，尽快查看下
答：您好，
查看现在访问负载已经降低 ，现在降低了触发防护的频率 ，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个太危险了，持续时间也比较长，能不能更稳定一点
答：您好，当前服务器负载正常的，您再观察下，如还有问题您再重新提交工单反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
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