问：您好，我个人备案没有座机，过不了备案怎么办！
,个人备案没有座机
答：您好，请填写为或023开头的其他座机提交，状态显示接入商审核中后联系我司为您删除错误座机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能删除吗，打人工下班了，要下周一上班！
答：您好，已经为您删除，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器关机了，什么时候恢复过来
答：您好，已开启服务器异常发包，请远程到服务器检查核实看下是否有异常，一般此类情况是服务器中毒被黑导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一般使用什么软件杀毒清理？
答：您好，1.杀毒软件只是负责将带有病毒的文件进行删除，无法对感染的系统文件等进行修复，建议您先进行杀毒，再将系统重新安装，再杀一次比较稳妥。
2.杀毒软件主要是用作防护，杀毒软件的选择您可以根据您自己的操作习惯下载，如360,金山等软件，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器开启一下，我需要装个杀毒软件进去杀毒
答：您好，已经为您开启服务器，请及时登录服务器杀毒，并重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，微信小程序进行服务器维护，影响访问及数据获取，正在加急处理中，请稍后访问，请谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天网站打不开，你们帮我处理了一下，能打开了，但百度快照没了，查ping显示服务器异常。域名是bfxuesong.com
答：您好，香港IP是禁ping的，这并不影响您的访问请不用担心。百度收录需要等待一段时间重新提升。您可以访问百度站长平台，添加您的网站，然后注意下每日的收录抓取情况，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=656 谢谢。
问：通过域名访问不了http://mail.jinmeiyucn.com
问：
答：您好，当前测试您对应邮箱可以访问到登录界面，建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html） 后清空本地浏览器缓存再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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