问：您好，您好，请问我的备案被退回的原因是让上传法人证书的年检，请问是直接在法人证书那直接再添加上传吗？上传后还需要等待验证码核验吗？还需要多少天,备案被退回还需要几天能核验成功
答：您好，1，是的，请直接在单位证件处上传；
2，上传后还需重新提交备案资料至管局审核，请法人和网站负责人重新查收短信验证码并请收到后24小时内及时完成短信验证码；
3，通过短信验证后备案资料会正常进入管局审核中，管局审核时间官方回复为20个工作日，天津近期审核备案大约需2周左右；
4，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问备案成功，网站没有上线，多长时间备案会被注销掉
答：您好，因工信部定期会有备案接入检测，要求域名备案成功后30天内必须启用，备案后未启用的域名算作死站会进行清理处理；备案后域名实际指向IP与接入商不符的，要求接入商进行清理； 所以请注意在备案成功后30天内启用域名，并注意主域名（www或者不带www）任一个必须解析至我司国内主机Ip使用，规避接入检测的风险,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： www.beyond-laser.com 不能播放视频 mp4
答：您好，查看到报错是没有添加对应的mime，现在已经参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 为您添加，可以正常访问，
问：
答：您好，核实www.ktvylzp.com没有解析到您的ip地址,应是您访问的统计工具没更新数据导致统计异常,您可尝试ping下您提供的域名即可测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
非常抱歉，默认密码和工单提供密码均无法登陆，请提供下正确服务器登陆账号密码，需要进入服务器核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
测试无法登陆，目前可在云服务器控制面板–控制台登陆服务器检查，请核实正确并提供,非常感谢您长期对我司的支持!
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