问：您好，,请帮我更新信息
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.核实您的域名tlzs.cn实名中单位证件号为“”，与统一代码“MA28UNYL2B”不一致；此需要您在西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交实名资料，将域名过户到对应模板上即可，具体操作流程可以参见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746；
3.若是您不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理，待域名信息修改准确后再重新提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站的数据被人删除了，能否恢复，需要多少钱
答：您好，1、已经和您电话沟通， 若数据被删除，您可以参考教程使用快照挂载 或 回滚的方式 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
2、因服务器每天都会备份，请您务必在今天之内操作完成，避免快照被覆盖 ，另外，建议您可以购买我司高级云快照，有5个快照可用，第五个快照备份是最近15天左右 ，如图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经清空数据库，两天了，网站内容仍能显示。是不是缓存？以前从未出现过，请帮忙处理一下。谢谢
答：您好，核实您的域名 zdcorp.cn 并没有解析到我司主机，请您联系您的主机提供商为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了几个浏览器，也是一样
答：您好，以上的工单已经回复。
您没有使用我司的主机，主机里面是否有数据，我司不清楚， 所以您需要联系您的主机提供商为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个房间价格定了就是一个价吗，正常节假日，周末价格不一样，还有我10月12号卖了10月15号的房我咋在小程序中看见10月12日13日14日房是可以卖的
答：您好，
1 “酒店预约”应用，房间只支持设置一个价格；
2 暂未查到您账号下小程序的“酒店预约”应用中，有今天12号下单预定15号房间的订单，请先核实提供下，具体是哪个门店，哪个房间名称以便具体核实协助。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1 “酒店预约”应用，房间只支持设置一个价格，不能想办法调整一下吗还有你们建议图片是啥单位换算成毫米是怎么算的
问：刚刚我打电话给您们客服 说订单加载中无法支付 ，后来联系我又可以了 ，但是测试订单支付成功后 助手没有收到消息啊
答：您好，1.房间价格暂时无法调整
3.目前通过多不同的小程序测试，均测试可以接收消息，因消息的接收是调用的微信接口，跟微信、网络或设备可能都会有影响，您的情况已经反馈，目前开发团队已经在进行相关测试并查找原因。如因网络问题，可以换个时间段或换个网络访问测试是否正常。如确实是程序问题，开发团队也会在近期进行检查更新处理，建议您后续观察测试下。如有版本更新，请及时更新到最新版本；,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我后面自己量了一个尺寸700*400(16.5cm*9.5cm),为什么小程序登录时很卡,还有我改价后人家看不了(比如你前一分钟看了后面我改价了你进去还是看的是原先的价格)
答：您好，目前测试图片以及价格都为正常，不同的网络环境和手机设备等会有影响，不排除有缓存问题，建议可以刷新页面，删除小程序浏览记录重新扫码测试，如因网络问题，可以换个时间段或换个网络访问测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键我们不时间不同地点看都卡。有一次不同手机一个在重庆一个在成都都卡
答：您好，此问题我们也已非常重视，已反馈给开发会全面检测，如有问题会及时优化并更新版本，另查看您当前有未升级的版本，如图：建议您升级后再观察,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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