问：备案被退回，退回原因：请上传电子商务情况说明书！我不清楚电子商务书怎么下，麻烦备案专员协助我下.,备案被退回！
答：您好，https://beian.vhostgo.com /faq/show.asp?c3lzaWQ9NzM= 请在此处下载填写后并提交。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天解析了一个域名到其它服务器，以前是当时就生效，现在的延迟是多久啊最近的域名解析都有这种情况， 是怎么回事呢，到底到几个小时才可以解析呢
答：您好，这边核实到该域名解析是生效的，如图：，一般来说域名解析生效时长是2个小时，但是由于DNS服务器同步时间的不同，所以一般情况下是2小时生效解析，请知悉
如果出现解析不到IP的情况，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在要备案的域名为ldy114.com，原先备案在用户名李荣胜名下，但是之前把公司网站备案为个人网站，现在已经注销备案进行重新备案，但是我们的公司名，在用户名颜志华名下已经备案过了，现在要把这个ldy114.com这个域名备案到颜志华用户名下。需要怎么弄，这个弄了一个星期都能弄好。
答：您好，查看到颜志华名下的备案信息需要变更：
需要先将网站的信息变更，请先删除新增ldy114.com域名，删除后变更上述所说的信息，提交至管局审核通过才能新增ldy114.com域名。
问：你好，请问域名的所有人没有变，但是由于更换新证，新证与老证证件号码不一致，在哪可以上传新的证件资料？是通过域名过户吗？
答：您好，域名实名认证更新，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，提交实名资料后模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请恢复到最初
答：您好，备案信息已同步到最近一次审核通过状态，您请点击备案信息-修改主体，及时修改更新单位证件号码等信息提交，并点击“电子化核验”操作，及时拍摄上传最新的营业执照等备案资料提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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