问：,备不了案了，怎么办
答：您好，给您带去不便非常抱歉，原小程序因微信方面原因暂无法使用，目前电子化核验临时切换到百度APP，请先下载百度APP，使用百度APP的“扫一扫”功能开启小程序进行核验即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，因微信方面原因，原备案小程序暂无法使用，为保障您备案的正常进行，临时启用百度小程序。请下载百度app并打开百度app扫码上传资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，使用百度App也无法进入核验小程序
答：您好，给您带去不便非常抱歉，此您请先下载百度APP，使用百度APP的“扫一扫”功能开启小程序进行核验即可 ，请参考：–,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传过身份证无法实名，后面上传户口证明依旧被拒绝
答：您好，已为您联系注册局复审中，请耐心等待，待注册局有消息回复，我们将第一时间邮件或者微信通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：产品中心分目录格式，内容放不下，请帮忙调整
答：您好，已经稍微调整了下,现在可以正常显示了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程主机连接不上了无响应
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：可是你们的漏洞服务器一直更新不上，提示下载进度是0
答：您好，如一直无法更新成功可以参考://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762进行手动更新，目前远程桌面已经为您开启，请及时更新，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站经常被篡改文件，有时候导致后台无法上传图片，有时候导致网站打不开，被篡改的文件都不一样，请协助处理，谢谢。
答：您好，1、目前测试网站是可以正常的打开的，如图，主机是正常的。
若您网站存在挂马等情况，建议您联系您的程序商协助您清理并修复漏洞，避免再次出现类似的问题
2、若遇到无法上传 请提供后台账号密码，我司测试下，打不开的时候，请您提供对应的报错截图，我司测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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