问：取消失败商标工单,取消失败工单
答：您好，已经处理，请核实!
问：当时购买小程序试用版，随机生成了一个用户名，现在已经购买转正，想更换这个小程序管理的用户名，不然太难记了，谢谢
答：您好，管理用户名不支持更改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我们快速审核一下备案资料是否合格，还是否要其他的资料上传
答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号:这个客户确实不涉及 我现在要在哪里备注呢 是接入的备案
答：您好，1，您提供的单位证件上经营范围是明显涉及学科类培训，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，涉及校外培训，要求提供“校外培训”前置审批项目，并上传教育部门的前置审批文件方可予以备案；
2，可将办学许可证上传至工单，以便为您核实是否可以尝试转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，查看办学许可证业务也是明显为：学科类培训，
无法尝试提交，请及时联系属地教育主管部门，办理互联网校外培训类前置审批手续后再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，目前备案需使用最新的证件，根据提供的办学许可证判断，此是最新的，请及时联系属地教育主管部门，办理互联网校外培训类前置审批手续后再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，最后一份资料不行么？是最新的呢
答：您好，
1.由于当前工单内提供了2份办学许可证，建议您请核实哪份资料是真实有效且为最新证件，目前备案需使用最新的证件；
2.如确认此办学许可证真实有效且能正常使用的情况，可使用此办学许可证尝试为您提交一次，备案审核时监管单位会再次核验，最终审核请以管局审核结果为准；如是需尝试可将办学许可证上传至附加材料处再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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