问：您好，我已经在阿里云实名认证递交修改实名认证证件类型，已经加急帮我处理，今天不一定能够处理完毕，希望给我延长几天，之前不知道是因为证件类型不一致，耽误了好几天，实在抱歉，谢谢！,申请延期几日
答：您好，确实非常抱歉，此无法申请延期的，由于目前已过了通知整改的最后截止时间，即将执行取消备案了；
若确实来不及完成修改，备案被取消了，您再重新申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户目前只给了一年费用，我续了三年，麻烦帮我退回订单，我重新续费一年
答：您好，
已退还2年费用，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，退回的费用麻烦原路退回，谢谢了
答：您好，
已原路退回，请留意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，事业单位的网站申请表，域名需要可以访问，怎么操作啊，还有这些怎么填
问：您好，提示是需要可以访问
答：您好，非常抱歉，由于都是用户自行在所在地编办机构申请办理的，我司也不太熟悉办理流程，建议您咨询下所在地编办机构工作人员为您核实下；
以前江西地 也有其他事业单位用户正常办理下来的，并未反馈要求新备案域名必须可访问的情况；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：浙江企贝供应链有限公司更名为浙江企贝科技有限公司，原备案注销了，但是在备案的时候会变成接入备案，就会自动出现这个备案号。导致浙江企贝科技有限公司无法继续备案。
答：您好，
1.查看单位是有更名的情况，从：浙江企贝供应链管理有限公司 变更为：浙江企贝科技有限公司，所以填写单位证件号时检出有备案号；
2.核实原备案号：浙ICP备号 是空壳主体的情况，建议先注销空壳主体，待注销后再重新申请新备案；
3.在以下链接下载浙江注销表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根据表格中填写须知反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.该网站已经进行了木马清除，漏洞修复等操作，麻烦帮忙检测一下是否还存在非法信息。2.会员后台的文件管理点进去以后无法打压缩包，请问什么原因，能否帮忙打个包
答：您好，当前访问查看没有异常，如还有异常信息程序会自动检测到进行通知的，您之前是上午打包的吗，这边查看有一个压缩包，请查看是否是该文件。
问：1.会员后台文件管理操作异常，文件夹点不开，一点就是打勾。2.根目录下的压缩包删除不了
答：您好，1、这边测试打开正常的，您换一个浏览器试试，如还有一次麻烦截图提供下报错。
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