问：登录信息全部丢失，原域名网址已被阻止访问，因未及时变更备案资料被列入异常名单,原域名网址账号、密码及保留联系人电话，邮箱均丢失
答：您好，1，通过您提供域名查询目前域名已因原备案信息不准确被管局注销，无法再进行修改备案；
2，请重新注册新账户后以对应单位重新提交备案申请获取新的备案号，备案成功后域名就可以重新恢复使用了；
3， 使用电子化在线核验的备案流程(企业) ://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站打不开解析了差不多一个小时了 域名 www.nfjsc.cn www.nfjsc.com 2个
答：您好，核实到域名解析是正常的，访问不上是因为没有将域名添加到该服务器的白名单中，核实到该主机是国内主机，添加白名单报错域名没有备案，请到beian.vhostgo.com将域名备案后，再进行域名的白名单添加操作
问：您好，陕西注销备案没有收件人和电话 麻烦您找下 我记得上一次我注销就有一个固话不过我忘记了
答：您好，收件人请填写为：备案老师，具体联系方式管局也未提供给我司，可在陕西管局网页http://shxca.miit.gov.cn/ 上搜寻看看是否有联系方式（如 ）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://www.xinxing168.com.cn/skin/images/banner_mask.png我想要改成这张全透明的，上传后，我查看里面文件是上传成功了，可是打开还是一直是原来的。
答：您好，您的主机开启了百度云加速，默认有4小时缓存，现在先为您清理了缓存，并且将缓存时间设置为1小时。
请您清空浏览器缓存 或个更换浏览器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器从西部数码后台控制台无法进入，所部署的网站 hduoduo.net 也无法访问，请看下什么问题，感觉重启也没反应
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
