问：您好，我这边一个客户，河南那边个人的，做通风设备的，个人备案方便吗？,河南那边个人备案方便吗？
答：您好，河南管局对个人备案监管非常严格，不易审核通过，且备案成功后，还会不定期核查网页内容是否符合个人备案要求，若核查到网页涉及企业、商品和商品交易等信息，会直接取消备案；
若网站内容为通风设备相关产品信息，需使用对应企业名义申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机被挂马
答：您好，
挂马已经协助清理,另外网站存在大量木马后门,也已经协助处理, 但您的网站被黑已经比较严重,如本地有较早的备份数据,建议将当前数据备份一次后,上传本地备份覆盖一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是第三方的，用的西部数码的，我想转到我的西部数码帐号上面，怎么操作
答：您好，建议您联系帮助您注册该域名的第三方咨询，请对方通过push 的方式可以操作转移到您的账号。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，前天咱们这边打电话说云主机对外进行攻击了，我想知道攻击的类型是啥？有没有网监部门的文件？
答：您好，查看到是您的服务器之前被投诉对外扫描攻击，请远程到服务器内进行相关检查，查看是否存在异常进程，非常感谢您长期对我司的支持!
问：前天咱们那边说的网监反馈的是有对外攻击，我们目前用的是版本的服务器，我们最近也准备升级操作系统到2016版本，我先进行查看吧
答：您好，好的，您可以先检测在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想知道，网警那边有没有出报告？
答：您好，我司只是接到上级通知立即处理，这个是日常巡查通知处理，没有相关报告，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户小程序购买商品后，退款，但是我这边显示余额不足，但是去微信支付看了下，没有这笔款的记录，不知道客户钱付后去哪里了？
答：您好，请提供具体的小程序账号（管理名称），以便进一步详细核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：：20415 里面的退款
答：
您好，如图，查看是有支付记录的，建议您到微信商户平台核实5月1号的款项,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
