问：您好，个人网站网名怎么起，我这边提交好多回都通过不了。,网站备案名怎么起
答：您好，1，个人备案时需根据网站名称要能大致判断网页开办的方向，网站名称请勿涉及个人姓名、企业、行业类的信息；
2，可详细说明具体网页后期开办方向和内容，以便为您核实具体可朝哪些名称命名,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站又登不上
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，
问：
答：您好，
检查可以打开的，请清理下浏览器缓存，重启下浏览器后试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 没有用的
答：您好，您这边可以尝试重启下本地网络试下呢。若还是不行，您可以通过登录服务器的ftp空间来管理文件。
ftp的使用，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：其他可以 就这个不行
问：要解压文件啊
答：您好，目前我司检查文件管理正常。当前为您解压到了zip-pack/目录下，您可以通过ftp去操作下您要修改的文件。
您本地可以尝试ping下filemanager.w240.myhost.net，将截图反馈我司查看下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：newsshow.php.rar 帮我解下 进步了
答：您好，已经为您解压，解压出来的文件目录是newsshow1.php。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的一个虚拟主机，域名是，binzhoujiaoyu.cn 我知道已经过期，我是等出差回来续费，在每次删除不用的主机时，你们明文提示90天不续费数据自动丢失，然后今天早上有你们西部数码的一名工作人员来电，问我是哪里看到的90天相关数据，我告诉他之后，现在已经改为30天，现在这个问题是发生在之前该怎么处理？
答：您好，
1.经核实，删除功能提示文字没有修改，现已修改。现实际政策为保留30天，30天之后系统会删除。
2.最近公告也有说明：https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=781 二、 从4月1起，vps主机、云主机恢复正常到期删除，即： vps和云主机到期后3天内未续费，将会被删除；虚拟主机到期后30天未续费，将会被删除。
3.如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：90元，一共970元。
问：你所说的“政策”是政府给你出的吗？自己公司也能定政策吗？当时写的你们不改是你们的工作失误，你几月几号是你们定的，起码工作的失误你就要去弥补，不要把黑说白。还有说话时用词恰当点。
答：您好，已将您的情况汇报并申请到了特殊处理，此次免费为您恢复一次数据，不过因为恢复数据非常耗时，并且不一定能成功，一般是在2-8小时左右，找回之后会直接为您续费此主机一年，扣除一年续费费用，请届时核实。另外，企业有自己的活动政策以及产品政策等，为了您的网站正常访问，请注意此后虚机请务必在过期30天内或者到期前办理续费，过期30天后不续费系统会自动删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
