问：您好，
,你好，客户扫码后显示核验中，但我这边看到的是缺少承诺书
答：您好，广东 《互联网信息服务备案承诺书》需要用户使用手机微信扫描待补充材料板块处的二维码进入上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：频繁出现网站没有反应，远程桌面也连不上, 我自己也做了好多次系统了，也是不行 ！
答：您好，如需我司协助排查，请另提交服务器工单 【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 ，提供服务器密码，以及无法访问的具体网址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已经换了新日期的登记证，是不是就可以了，是不需要重走备案流程对吗？
答：您好，查看已经可以了，新的单位证件图片已经上传至工信部系统存档，无需经过管局人工审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看下备案没通过的原因，域名是在西部数码买的
答：您好，
网站备案会进行域名验证，查看是因域名实名认证信息上报至工信部域名库尚未更新导致；
本次退回情况您无需操作，待工信部域名库更新后会重新上报备案申请，预计明天会更新上报；
请关注备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天在西部数码卖掉了520.band这个域名，然后购买了新域名准备备案，百度那边说我www.520.band这个域名没有悬挂备案号，没办法备案新域名，想在贵公司售卖的www.520.band页面悬挂一下备案号，备案好新域名后停止悬挂备案号，可以吗？皖ICP备号-1
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：这个审核已通过，但是网站打开还是502错误，这个预计多长时间能恢复
答：您好，
核实域名还未添加白名单，请至指向的服务器管理账户下添加该域名的白名单；
若添加后无法访问，请在主机管理账户下提交技术类工单，授权技术专家为您核实设置是否准确；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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