问：您好，备案录制的视频文件上传不能大于30M，完整视频无法上传，只能这样了。,备案关于视频
答：您好，1，朗诵承诺视频未朗读准确域名，请删除后重新录制上传；
2，朗读承诺书视频时可以语速稍微快一点，如有多域名，可以简化域名，如：我叫朱登方，我为xiedada.cn等承诺书上四个域名办理网站备案手续，我承诺提供的备案信息真实有效，并愿意为备案信息真实性负责,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，急急忙忙录的，看是否合格，不行重录！
答：您好，目前上传的朗读承诺书视频以及其他备案图片资料均是可使用的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢！
答：您好，不客气的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前不是说给我们送了10个模板吗 都没有怎么用模板怎么不见了 异常的域名属于你们的问题吧 之前都上传过资料 都是没有问题了 现在清理掉了为啥又要占用模板数量
答：您好，
因实名异常，系统自动创建的模板是不会占用闲置配额的，我司闲置模板使用说明请您参考：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462
删除闲置模板不会释放其所占配额，请您知悉，目前账号下还有2个闲置配额，若后期数量不足，建议可考虑购买闲置配额 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是你们的客服说申请送了10个给我 没有看到在哪里呢 难道只是说说吗
答：您好，之前专员送的10个模板是已经在4月就赠送了，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我没有看到数量啊 我近期也没有删除过 而且注册域名我立马就用上了啊 怎么可能只剩2个了
答：您好，在此之前为您赠送的10个免费闲置模板，您已使用完了。
闲置模板更多说明请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462
问：意思是客户域名转出之后会占数量是吗
答：您好，
闲置模板减少的情况举例：您新建了一个A模板并提交了实名，实际并未使用它，创建后删除了，这种情况下闲置模板就会减少，与域名转出与否无关，主要与您是否使用了闲置模板 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：例如有客户办理转出了 之前的模板上就没有挂域名了 这种是否会占模板名额
答：您好，域名已使用的模板，没有占用闲置模板数量，和域名是否转出没关系。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：闲置模板用于注册/转入/过户域名时，将不再作为闲置模板，归还该模板所占配额 关键是4月份给我10个我都没有看到用到哪里去了啊 按照上述所说 转出是不会占用名额 域名注册后套上了就不会占用名额 而且到目前为止我都没有过户几个域名 都不知道名额去哪里了
答：您好，模板进行了删除是不会释放闲置模板数量的，若闲置模板不是已使用了就是操作了删除。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是我没有删除过，还有我昨天下班之前还有3个模板 怎么今天登录一个都没有了 后面我没有做过任何操作 如果是这样的话你们平台的域名我全部转出到别的平台去了
答：您好，已为您向领导申请为您增加20个闲置模板，请您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这在确认一下 比如我注册域名 创建1个一个模板 闲置模板19个 然后实名通过了我套用在域名上了 我闲置模板是不是还有20个 域名过户 比如A过户到B公司这样会占用一个闲置 转出不占用闲置模板数量 转入只要模板套用上也是不占用闲置模板的
答：您好，您理解的也是对的，可以看一下说明，比较清楚：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所以你们这个后台是不是有问题啊 我也是按照上面执行的啊 数量默莫名的少好多
答：您好，目前账户闲置模板数量20个，您可在观察下，若有异常，请反馈。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是说针对这次发的需要哦整改的域名不会占用模板数量吗 我重新创建了模板 然后只剩19个 然后我又立马套用上去 然后也成功了 为什么数量只有19个了
答：您好，请问是哪个域名？ 新创建的模板是哪一个？
您可以再试一下，找一个 状态为 实名异常 状态的域名，创建一个新模板，这时，闲置应该减少为18个。
把实名异常的过户到这个新模板上，成功后，应该还原为19个。如果没还原数量，可以找我们核实检查。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gmjidianzhileng.com这个域名之前是异常的 我刚刚办理过户的 昨天不是一起有20个吗 我现在过户完之后只有19个了
问：意思是异常域名现在过户也要占用我的名额吗
答：您好，
手工为您添加的模板，用一个就会减少一个，请理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：33个域名新增20个也不够用啊
答：您好，
问：其实这不是跟没有送一样吗 给这么多就是专门处理你们异常的问题
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您这边昨天截图了还有45个 我今天什么都没有干进去只有42了 另外3个去哪里了 另外你说的新规则 还是跟之前一样吗 注册/转入/过户只要用了都会释放限制模板
答：您好，请您参考工单：，已为您处理了,非常感谢您长期对我司的支持!
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