问：您好，审核还需要多久？ ,审核通过了吗
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核；
问：续费发票问题
答：您好，请问具体遇到什么问题呢？如果域名续费了可以索取发票，您可以在管理中心-财务管理-发票索取，在线提交申请：，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这儿API证书是上传商户平台下载的整个压缩包还是压缩包内的单个文件
答：您好，请下载证书后解压，上传所需要的文件，后续需上传“apiclient_cert.p12”文件；如图示：
详情请参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对于小程序，你们那边能不能单独给一种方式来让我们进行反馈，我之前通过渠道、客服、工单提交了一些反馈，我不知道这些反馈现在是否有结果，现在又有一些新的问题，如下：5、商品 后台不支持导入6、会员、砍价、优惠券等功能通过公众号菜单栏关联不兼容7、手机端个人中心订单不支持删除此为小程序进入优惠券
此为公众号进入优惠券之前反馈的问题如下：1、账号是一串字符串，不能关联手机号通过手机号登录【已反馈2021.08.02】2、商品缩略图只支持第三方链接视频不支持本地上传视频【已反馈2021.08.02】3、手机端管理不支持上传商品、修改商品【已反馈2021.08.02】4、悬浮窗组件只能添加一个【已反馈2021.08.02】
答：您好，有任何问题都可通过工单进行反馈，您的需求建议这边也会反馈到相关部门评估。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这新问题需要你们处理啊，不能光反馈就完事了，看截图，重点看第6、7两条，公众号绑定优惠券进来是不正常的，公众号进入到砍价页面是看不到商品的，这些都是有问题需要你们处理的。
答：您好，手机端个人中心订单目前是不支持删除的，您的需求建议已反馈，
您好，您反馈“会员、砍价、优惠券等功能通过公众号菜单栏关联不兼容”请问具体是什么样的“不兼容问题”，辛苦您截图详细不兼容的界面问题并详细描述情况以便核实反馈，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不兼容问题我上面已经截图了问题中的优惠券，你可以访问：亘古甄选小程序，小程序首页使用了优惠券、分销、会员卡、砍价。然后你可以访问亘古甄选公众号，公众号菜单服务中绑定了领优惠券、分销赚钱、好友砍价
答：您好，您截图的【公众号进入的优惠券】跟【小程序的优惠券】实际不相同。这边测试其他公众号进入优惠券是一样的。
若还是不行的话，请您做如下处理：①公众号-小程序管理，取消小程序关联，然后再重新关联，②公众号自定义菜单处，重新选择小程序和填写路径进行保存。
另外查看您当前公众号进入的分销是一样的，砍价不一样的也请您按照以上优惠券的方式重新处理即可。
问：我通过已经上线的小程序，我看商品详情页里面有收藏功能而无分享功能，后台也没有看到详情页模版选择，所以商品详情页上面部分是固定模式？如果我看了这个商品我要分享给其他人，只能通过右上角…进行分享？
答：您好，请在营销-商品推广，可以通过推广码分享，如图-,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，如图：
1.小程序二维码不能替换，这个是自动生成匹配到商品的二维码的，识别的小程序二维码也只能进入到其商品页面。
2.如点击商品的分享图（商品推广码或商品码），生成的就是商品图片、价格跟名称的。
3.尺寸大小不是蓝框的部分，而是是针对 整个尺寸大小，注意框起来的4部分 会分别被对应其商品图片、标题，价格和其小程序商品二维码给覆盖，推荐可以使用系统默认的，如确实替换背景，可把图片另存下来，尺寸、位置等需要按照示例图去做。
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问：我的目标很明确，不是说非要完整更换这儿的背景图，主要是觉得这示例图下方小程序码的背景这一部分不好看，所以想自主更换，但是说了这么多我还是不知道要做多大的背景图（这儿背景图示例上面是白色，小程序码那儿右边的文字等于也是背景图的内容？），另外想表述的是如果我商品主图高度过高，那么生成海报之后，标题、价格这些就会显示在图片上面，那么是不是意味着我商品主图最好是做成一个固定的大小？此图显示就有问题
答：您好，图片尺寸是500*845。目前只针对整张有尺寸大小，未有详细具体部分的尺寸，
如果只是框起来的小程序码的背景这一部分不好看，可以在编辑时，小程序码上方（框起来的上方）设置为白底；
下方的地方（框起来的地方），您可以把除小程序码（圆圈里是小程序码）以外的地方再自定义其他内容。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：听了半天，等于说500*845这个尺寸是点了推广码后生成的这个海报的尺寸，我即使用ps先做一个这么大的图片，问题是我根本都不知道框起来那一部分距离上下左右的距离，那我怎么改框起来部分中除了小程序码的部分如图，客户直接说的这部分不清晰
答：您好，默认的样式都是统一的清晰度。抱歉目前仅只有整张图的尺寸，未有框起来部分距离的尺寸。建议把图片另存下来，尺寸和位置等按照示例图的进行调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：营销中的礼品卡这儿不能设置成0.1吗，客户-会员中只能给会员赠送储值金、积分这些，那这个礼品卡设置好了，我要测试效果还得付钱买，就不能让我在会员那儿直接给指定会员赠送礼品卡？
答：您好，礼品卡金额可以设置为0.1元，请重试，如图；
该工单问题过长，为了更高效的处理新的问题，后期有新的疑问请重新提交新的工单，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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