问：您好，除身份证外其它备案资料都无法上传，已更换浏览器多次操作，但都上传不成功，请帮助解决，谢谢！,备案咨询无法上传
答：您好，上传图片需为jpg格式，大小在100k~1M之间，请调整格式后再试试；
若还是无法上传，可将全部图片提交至工单中，我司为您上传核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，仍无法上传，请帮助上传，谢谢！
答：您好，已为您上传提交，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请帮助上传新的核验单，谢谢！
答：您好，核验单已替换上传提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，程序内存在病毒木马文件，请联系程序方人员对程序文件全面检查清理并更新修补程序相关漏洞。完成后到非法信息管理处点击“我已处理”。
问：数据丢失，恢复2.6号快照。
答：您好，
问：目前服务器在自检，请帮我跳过自检
答：您好，
问：是你那边帮我们重启吗？
答：您好，
我们可帮助您重启并跳过自检, 您自己也可在管理面板点击重启按钮, 然后刷新vnc控制台并连接进去跳过自检. 如需我们协助操作, 请回复此工单即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：ys-sy.com 绑定主机无法成功。之前域名是绑定，其他主机的，其他主机再别的网路公司。能处理吗？
答：您好，查看您的域名解析已经指向虚拟主机,已经为您调整.请重新提交主机域名绑定使用,非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好，
答：您好，核实本账户下备案已提交，现状态不能上传；
若需替换图片，请告知；可退回后修改，或在此上传图片，我司为您替换；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好，
测试安全模式可以登录，您是否最近安装过软件，可登录安全模式卸载再观察。如最近没有安装，请在服务器管理-管理-云快照，回滚系统盘快照再试。
如回滚后仍蓝屏重置，则需要在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天刚刚交接过来的 之前我不知道有没有做什么操作 你那边可以查到的话直接卸载就可以了
问：如果还不行 我再回滚数据 等你那边通知
问：我操作回滚数据了 业务不能等
问：还是无法启动 仍然蓝屏 怎么处理？能不能帮我调到安全模式
答：您好，查看系统已经启动，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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