问：您好，上周五提交的备案，到现在没收到验证码，是什么原因？,短信验证码收不到
问：您好，验证码是手机直接收到获取的，还是通过手机编辑短信发送给工信部，在收到验证码？
答：您好，备案需待初审完成上报后，工信部才会发送验证码；核实目前备案已初审，因之前域名库未更新暂还未上报；
查看现域名库已更新，备案已上报；预计1~2小时内会收到，请收到后在24小时内点击短信中的链接，至工信部网站上验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器老是连不上，上面只放了几个企业网站，每天也没多少访问和流量，刚刚根据工单提示重启了，帮忙排查一下。
答：您好，
核实服务占用内存造成服务器运行异常，mssql日志有大量异常运行，推荐升级内存4-6G观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定了两个域名，一个有备案绑定在国内ip，未备案绑定在香港ip国内ip的域名访问正常，香港ip的域名访问有时会出现404，频率很高
答：您好，核实到解析到香港IP的域名访问正常，详见附图1 ，解析至国内IP的域名测试同样可正常访问 ，详见附图2 ，建议您在观察，若再次香港 出现 404的问题，请您直接拨打我司电话 转分机 7 至我司技术部以及时排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港ip的域名按ctrl f5多刷新几次就会出现404国内ip的域名刷新则不会出现404
答：您好，更具您的反馈我司进行了调整，请再观察看是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，抱歉,修改此页面的字体文件及字体大小,可使用ftp下载 www/menu/templates/css/dropmenu44.css 这个文件,一般需要对网页编程比较精通才可以修改,建议修改前先备份此文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理员扫码之后 显示这个 不能绑定 小程序 15085
答：您好，该提示是微信号还未注册过小程序，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1987请参考教程到微信注册,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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