问：您好，收到短信说备案信息已变更，是咱们这里的变更么？现在备案状态是正常的么？,备案信息已变更
答：您好，您在我司的备案并未操作变更，此通知可能是您单位在其他接入商操作了变更，可联系对应其他备案接入商核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，目前在您公司的备案状态是否正常。
答：您好，1.非常抱歉，因工信部推出电子化核验，原核验照已无法使用。此您请点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案；
问：远程登录登录不上
答：您好，
1、我司核实到您的系统盘可能存在一些问题，我司尝试进入您的服务器都是失败的。
2、我司建议您，通过云快照进行恢复。选择对应系统盘的快照，选择对应的时间，进行快照回滚即可。需要特别说说明的是：如果您的系统盘在您备份的数据前，已经不正常，我司也无法为您进行恢复。
路径：登录管理中心《业务管理–服务器管理–管理–云快照》
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到5.6以后，新建用户，指定管理数据库，一保存就服务就自动停止了
问：127.0.0.1:***********@127.0.0.1:********
答：您好，截图应该是您操作数据库时服务停止了，具体要登陆服务器核实日志才能分析排查原因
问：您好，已经备案的网站名称怎么修改？
答：您好， 可以进行修改资料，修改后会重新审核， 请注意 网页内容 和主体一致，否则会不通过 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，点击以后是这个页面，我点击确定是这样
我的顺序错了吗？
答：您好，查看到您的备案正在审核中，此状态不可修改备案信息，如需确认修改，请在工单里面详细说明，我司为您退回备案修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可能操作错了，我目前没有修改什么，请撤回。我只是需要把网站备案的名称修改为“百城交通”或“百城交通网”，同时手机号码修改为：，其他没有修改的，如果你们可以帮忙修改，那我就不用乱动了，非常感谢。
问：您好，备案的名称叫：天河交通百城会，修改为：百城交通网，电话变更为
答：您好，查看您的备案不能修改的原因是因为在有点击备案转入按钮，已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后点击–备案信息 进行修改后上传准确资料提交审核即可,注意请勿点击备案“转入按钮”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的谢谢业务备案码你们能看到吗、。直接发我一下，谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，备案码需要您登陆我司后台，在主机管理查看备案码，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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