问：您好，我们那个网站以前是现实备案转入，现在我们不能备案转入，是重新备案的界面，但是我们添加网站又显示已经有备案，这种情况怎么处理？？,备案现在不能转入
答：您好，请提供对应域名为您核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我恢复目录权限, 我去给客户处理挂马问题, 谢谢
答：您好，已经取消限制 ，下次您可以在虚拟主机管理面板–文件管理–附图解除限制
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：连不上服务器。
答：您好，
1、查看系统引导不了，这边挂载pe进行修复了，系统启动起来了。
2、服务器无法远程是安全组里禁止了端口，如需要远程可以将限制删除或者禁用安全组，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站www.pua22.com突然内页打不开了，
答：您好，抱歉，此域名解析到服务器上的，外部我司无法核实服务器内部的设置
请将此问题重新提交到vps云主机网站打不开类型的工单，并提供登陆服务器的远程信息，我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：想知道http://www.csrok.cn/的网站日志在哪下载
答：您好，文件管理的logs目录里面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体的来源路径是哪
答：您好，后台业务管理-虚拟主机管理-（csrok）管理-文件管理-logs,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是那个虚拟主机 是在tranwin.net 的主机下的子站
问：
答：您好，请在截图位置查看，那就进入虚拟主机的文件管理后，在截图目录查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能回答 就是这个子站的日志是在哪下载的，我开始问了呀
答：您好， 这个日志只能手动获取,现在帮您复制到了截图位置了,请查看 ,* 是日志目录名,谢谢
问：
答：您好，检测是可以转发的,建议您尝试重启下本地网络或换个时段再试下。
另外转发是走境外网络中转，您这种情况建议您直接将zm345.com也绑定到对应主机上，然后在主机或程序中设置301跳转，将不带www的直接跳转到带www的上面,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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