问：您好，备案主体照片又上传不了，您可以帮我上传下么,主体照片又上传不了
答：您好，已为您上传提交，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 我想使用双11活动优惠券购买主机，输入优惠码显示券已用完，我之前买了一个。活动是有限制吗，只能买一个。
答：您好，非常抱歉，核实您昨天已经使用了5折券，一张优惠券只能使用一次，新购优惠券还有6/7/8折的，您可以看看是否可以使用，若有问题也可以咨询您的渠道经理qq:详细了解，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yingyuanqikan.cn这个域名备案掉了
答：您好， 非常抱歉，由于管局未提供注销原因查询接口，故无法为您查询到具体注销原因。一般每季度工信部和管局都会拨测备案信息的准确性和域名实际指向ip与备案报备ip是否一致，若您的备案信息有不完整、不准确的（单位名称、证件号、联系方式等），网页内容不符合要求的，无法联系到网站负责人的或者顶级域名未绑定解析至我司国内主机上正常使用的，就会取消备案号。
问：麻烦将www.db-chem.cn域名加入白名单，公安备案已经提交
答：您好，已经提交给机房，请过1小时再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把这个域名转到别人的西部数码账号里面，怎么操作？麻烦说具体一些。谢谢
答：您好，账号间转移请参见： ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
因为转移账号是不可撤销的行为，请您在转移前谨慎核实相关金额和业务，并且提防网络诈骗。
如果转移的业务仅为域名，且数量较多，使用域名push功能更加方便。具体操作由域名所有人，在管理中心-业务管理-域名交易-PUSH域名下进行。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，目前我们测试可以连接，类似的FTP列表错误一般是网络的互联互通问题，可以从以下两方面进行改善
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
