问：您好，pvapp.cn这个网站原来是个人备案，后来为了百度推广改到了公司。现在百度推广不做了，想改为个人。现在的状态是备案在“徐州德功新能源科技有限公司”名下，现在需改为“邹新”。,备案由公司改为个人
答：您好，核实此域名“pvapp.cn”在工信部并无备案记录，若是您的此域名要以个人名义备案，请将域名所有者过户至个人名下后在进行个人备案申请提交即可，若域名为我司购买，请登陆西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–域名过户内创建模板将域名所有者信息过户准确，若不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单咨询我司域名专员,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们现在网站在改版中，老的网站不用了，系统提示的修改，我们新的网站做好会按照这个做的，老的网站现在无法修改，因为账户和面丢失。。
问：您好，不好处理了，我已经处理，找到网站管理后台了
答：您好，好的，核实网站目前是可以访问的；我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器下载速度较慢
答：您好，请问您是测试的域名地址是多少，以便我司查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gfeur.com 服务器下的域名都这样，服务器的下载速度太慢
答：??您好，抱歉,这种测试下载速度并不准确,目前在此工具里直接测试您的ip,速度还是比较理想的,并且使用浏览器打开您的站点,速度也不慢,测试带宽应使用迅雷或者是多线程下载您的站点内压缩文件,才可以测试出服务器最大的可用带宽,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：是域名解析存在问题吗？
答：您好，
附图，我司查看域名解析并没有问题，测试您的网站在7s左右即可打开，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程服务器无法使用，图标都是白色，变成了文件。
答：您好，1、查看到反馈截图像是中了勒索病毒，请提供服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：晕，要收费两百？我重新配一台才一百多。我不需要恢复数据，就重装一下可以吗？能免费吗？
答：您好，1、如果您不需要对应的数据，请在管理中心-服务群管理-管理重装中选择不保留数据重装即可。
2、重置完成后，修改您的服务器远程登陆密码，设置复杂大小写交通和英文和数字交替 ，同时恢复后请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行服务器安全设置。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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