问：您好，,备案密码提交不上去
答：您好，已为您修改为提交，请耐心等候审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为何说我备案未通过，我看状态审核过了啊
答：您好，备案是刚通过的，工信部还未更新；请等候工信部更新出数据后即可操作绑定解析（一般是备案成功后2-48小时自动更新）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.gcjsjl.com 突然打不开了，并且是不是你们数据库和主机不在一个服务器，所以速度也很慢
答：您好，
1.对应网站已经恢复访问，请再观察。
2.对应核实您主机服务器和数据库确实不是在同一个网段，但是其在同一个机房，如您确实觉得很慢，我司可以为您将对应数据库更换服务器到和主机服务器同网段的，请先做好您当前数据库的数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我们这边不备份，您这边直接更换，数据能同时迁移过去吗？换的过程中需要我们做什么吗？还是直接转移我们什么都不需要做
答：您好，对应迁移现在只需要操作的，而您可以先参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=816 去中一下数据库的备份，然后再联系我司为您操作更换既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又打不开了怎么回事
问：天天出现这个问题
答：您好，核实您该问题，当前查看您对应网站程序近期服务器上显示使用CPU资源都很高，昨天我司已经为您将对应站点移动到独立程序池进行观察，而当前核实对应站点程序池已经因消耗资源过高，而被卡死无法正常运行，您可以联系您网站程序员为您结合主机FTP空间/www/logfiles/目录下的访问日志进行分析核实，并可以考虑将主机升级到独立ip云服务器，对应云服务器独享资源，网站程序和数据库可以在同服务器上运行，并且对应服务器上您自己的网站可以配置多个，并用户独立管理，网站环境多样化,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要重新备案吗
答：您好，
将虚拟主机升级到云服务器不需要重新备案；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站路径需要指向 这里才能进行 访问的，
我现在需要怎么操作？
有回馈请 打电话
答：您好，
网站根目录默认是www目录，无法直接调整，是 虚拟主机么，若是请将完整程序上传空间，进一步核实是否有其他解决方案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 。是的，就是这个虚拟主机。
完整程序 已经放上去了。
核实下吧，找一下解决方案。
答：您好，
已参看://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 教程调整，请重试，不过此类程序推荐更换为平台，更换步骤可通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-更换机房-调整平台,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，多谢。辛苦。
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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